Ryanair fordert heute (4. Februar) Verbraucher- und Wettbewerbsbehörden in der gesamten EU auf, entschlossene Maßnahmen gegen das Prime-Programm von eDreams zu ergreifen, nachdem heute in Italien eine Geldstrafe in Höhe von 9 Mio. € verhängt wurde.

Während Italien eine Geldstrafe von 9 Mio. € gegen eDreams verhängt hat, ist Ryanair der Ansicht, dass diese Sanktion zu milde ist. Sie lässt italienische und EU-Verbraucher denselben schädlichen Praktiken ausgesetzt, insbesondere da eDreams weiterhin Flugpreise und/oder Zusatzleistungen durch nicht offengelegte Vermittlungsgebühren erhöht.

Die italienische Untersuchung ergab, dass „Prime-Nutzer in fast allen Fällen einen höheren Prime-Preis sehen als denjenigen, der nicht abonnierenden Nutzern angezeigt wird“, und stellte fest, dass „das tatsächliche Ausmaß der mit dem Abonnement verbundenen Rabatte falsch dargestellt wurde und Preisunterschiede nicht transparent offengelegt wurden – je nachdem, ob Verbraucher direkt auf eDreams zugriffen oder über Metasuchmaschinen sowie abhängig von ihrem Prime-Abonnementstatus.“ Interne Dokumente von eDreams „kommentieren sogar die Eignung der umgekehrten Psychologie, um erhebliche Steigerungen bei den Abonnements zu erleichtern…“. Die italienische Untersuchung stellte ferner fest, dass es „zahlreiche Berichte … gibt, wonach (Verbraucher) unwissentlich abonniert werden …ohne jeglichen Hinweis…, dass die kostenlose Testphase nicht gilt.“

Diese Untersuchung bestätigt, dass der Preisansatz von eDreams „klar täuschend“, „unbestreitbar manipulativ“ und „irreführend“ ist – und ihn damit von den meisten anderen Online-Reisebüros wie Booking.com, Lastminute und Kiwi unterscheidet, die allesamt die Preis-Transparenzstandards von Ryanair übernommen haben. Um Zugang zu Tarifen zu erhalten, die nicht „irreführend“ sind, empfehlen wir allen Kunden, direkt auf der Webseite ryanair.com oder über einen unserer zugelassenen OTA-Partner zu buchen – wo Verbraucher stets den wahren, korrekten Ryanair-Preis sehen.

Dara Brady von Ryanair sagte:

„Die heutige Entscheidung Italiens bestätigt, was wir seit Jahren sagen: Das Geschäftsmodell von eDreams beruht auf „klar täuschenden“, „unbestreitbar manipulativen“ und „irreführenden“ Praktiken, während eigene Vermittlungsgebühren in aufgeblähten Flugpreisen und Zusatzleistungen verborgen werden. In Deutschland hat das Hamburger Gericht bereits entschieden, dass diese Darstellungen “irreführend” sind, und nun hat die italienische Behörde dieselben Missbräuche gegenüber Verbrauchern in Italien unabhängig dokumentiert.

Trotz wiederholter Einwände von Ryanair greift eDreams weiterhin unsere Tarife und Zusatzleistungen ab, um Verbrauchern überhöhte Preise zu berechnen. eDreams bleibt das einzige große Online-Reisebüro, das sich weigert, die Transparenzstandards zu übernehmen, die bereits von Booking.com, Lastminute, Kiwi und anderen eingeführt wurden. Ryanair hat eDreams angeboten, kostenlosen direkten Zugang zu unserem Inventar bereitzustellen – sofern sie auf gleicher Augenhöhe konkurrieren möchten – jedoch nur, wenn sie dieselben Transparenzstandards wie ihre wichtigsten OTA-Wettbewerber übernehmen und davon absehen, Verbraucher “irrezuführen” oder überhöhte Preise zu verlangen.“