VERBESSERUNG DES KUNDENERLEBNISSES, ABSCHAFFUNG DER CHECK-IN-GEBÜHREN AM FLUGHAFEN, UND EINSPARUNG VON ÜBER 300 TONNEN PAPIERABFALL PRO JAHR

Ryanair, Europas Fluggesellschaft Nr. 1, hat bestätigt, dass sie die Umstellung auf papierlose Bordkarten auf den Beginn des Winterflugplans am 3. November 2025 verschieben wird.

Das bedeutet, dass Ryanair-Passagiere ab November 2025 keine Papierbordkarte mehr herunterladen und ausdrucken, sondern stattdessen die digitale Bordkarte verwenden werden, die beim Check-in in ihrer myRyanair-App generiert wird. Bereits heute nutzen fast 80 % der 200 Millionen Ryanair-Passagiere diese digitale Bordkarte. Als Ergebnis dieser Kundeninitiative rechnet Ryanair damit, dass ab November 2025 fast alle Gebühren für das Einchecken am Flughafen entfallen, da alle Fluggäste online bzw. per App eingecheckt haben, um ihre digitale Bordkarte zu erstellen.

Die Umstellung von Ryanair auf ein vollständig papierloses Boarding ab November 2025 wird es den Fluggästen ermöglichen, ihren CO2-Fußabdruck zu verringern, indem sie auf unnötiges Papier verzichten und so jedes Jahr über 300 Tonnen Papierabfall einsparen. Die Nutzung der myRyanair-App ist nicht nur besser für die Umwelt, sondern verbessert auch das Reiseerlebnis der Kunden, da sie von einer Reihe hilfreicher In-App-Funktionen und Initiativen profitieren (insbesondere bei Störungen), darunter:

• Neue Funktion „Order to Seat“, die es den Passagieren ermöglicht, direkt von ihrem Sitzplatz aus zu bestellen und zuerst bedient zu werden
• Live-Fluginformationen und -Updates
• Direkte Updates von Ryanair bei möglichen Störungen
• Terminal-, Gate- und Boarding-Status-Updates
• Alternative Flugoptionen in Echtzeit bei Störungen
• Alle Reisedokumente an einem Ort

Ryanair CMO Dara Brady sagte:

„Ryanair ist Europas Fluggesellschaft Nr. 1, wenn es um Auswahl, günstige Tarife und Kundenservice geht. Die Umstellung auf 100 % papierlose Bordkarten ab November 2025 wird es uns ermöglichen, unseren Kunden ein verbessertes Reiseerlebnis zu bieten, das durch die myRyanair-App während unseres weniger geschäftigen Winterflugplans optimiert wird. Dies wird für die Fluggäste bei Störungen besonders nützlich sein, da es Echtzeit-Updates von unserem Betriebszentrum direkt auf die Mobiltelefone der Fluggäste ermöglicht und sie auch über alternative Flugoptionen informiert und bei Bedarf Transfers oder Hotelunterkünfte anbietet.

Wie in anderen Ticketbranchen (Konzerte, Sportveranstaltungen, Bahn usw.) hat ein massiver Umstieg auf die Nutzung von Mobiltelefonen stattgefunden, und da fast 80 % der Ryanair-Kunden bereits die myRyanair-App nutzen, ist es an der Zeit, auch die verbleibenden Fluggäste auf die digitale Technik umzustellen, wodurch sie ihren CO2-Fußabdruck verringern und ab November 2025 ein reibungsloseres und verbessertes Reiseerlebnis haben werden, da Ryanair im nächsten Jahrzehnt auf 300 Millionen Fluggäste anwachsen wird.“