Šiandiena, sausio mėn. 11 d., „Ryanair“ paskelbė gruodžio mėn. klientų aptarnavimo statistiką, kuri patvirtina, kad „Ryanair“ išlieka Nr. 1 aviakompanija Europoje:
- 84% (iš 51 tūkst. skrydžių) „Ryanair“ skrydžių atvyko numatytu laiku (žemesnis procentas nei praėjusiais metais dėl prastų oro sąlygų)
- Mažiau negu 1.5 skundų 1 tūkst. klientų
- Mažiau nei 1 skundas dėl pamesto bagažo 1 tūkst. klientų
- Į 99% visų skundų atsakyta per 7 dienas
„Ryanair“ atstovas Robin Kiely sakė:
“Gruodžio mėn. „Ryanair” pervežė daugiau kaip 9 mln. klientų ir įvykdė 51 tūkst. skrydžių iš kurių 84% atvyko numatytu laiku. Šalia to „Ryanair“ ir toliau aktyviai plečia savo maršrutų tinklą bei tęsia „Always Getting Better” programą, kurios tikslas gerosios klientų patirties kūrimas. „Ryanair“ siūlo kur kas daugiau nei tik žemiausias kainas Europoje.”
| Gruodžio mėn. | 2015 | 2016 |
| Skrydžiai kurie atvyko numatytu laiku | 86% | 84% |
| Skundai (1 tūkst. klientų) | 1.30 | 1.38 |
| Skundai dėl bagažo (1 tūkst. klientų) | 0.63 | 0.66 |
| Skundai atsakyti per 7 dienas | 99% | 99% |
Daugiau informacijos:
Robin Kiely Arūnė Jaraitė
Ryanair DAC Ryanair DAC
Tel: +353-1-9451949 Tel: +353-1-945-1547