Gruodžio Mėn. 84% „Ryanair“ Skrydžių Nusileido Pagal Tvarkaraštį

11 Jan 2017

Šiandiena, sausio mėn. 11 d., „Ryanair“ paskelbė gruodžio mėn. klientų aptarnavimo statistiką, kuri patvirtina, kad „Ryanair“ išlieka Nr. 1 aviakompanija Europoje:

 

  • 84% (iš 51 tūkst. skrydžių) „Ryanair“ skrydžių atvyko numatytu laiku (žemesnis procentas nei praėjusiais metais dėl prastų oro sąlygų)
  • Mažiau negu 1.5 skundų 1 tūkst. klientų
  • Mažiau nei 1 skundas dėl pamesto bagažo 1 tūkst. klientų
  • Į 99% visų skundų atsakyta per 7 dienas

 

„Ryanair“ atstovas Robin Kiely sakė:

 “Gruodžio mėn. „Ryanair” pervežė daugiau kaip 9 mln. klientų ir įvykdė 51 tūkst. skrydžių iš kurių 84% atvyko numatytu laiku. Šalia to „Ryanair“ ir toliau aktyviai plečia savo maršrutų tinklą bei tęsia „Always Getting Better” programą, kurios tikslas gerosios klientų patirties kūrimas. „Ryanair“ siūlo kur kas daugiau nei tik žemiausias kainas Europoje.”

 

Gruodžio mėn.20152016
Skrydžiai kurie atvyko numatytu laiku86%84%
Skundai (1 tūkst. klientų)1.301.38
Skundai dėl bagažo (1 tūkst. klientų)0.630.66
Skundai atsakyti per 7 dienas99%99%

 

Daugiau informacijos:

  

  Robin Kiely                             Arūnė Jaraitė

  Ryanair DAC                          Ryanair DAC

Tel: +353-1-9451949               Tel: +353-1-945-1547 

  press@ryanair.com  jaraitea@ryanair.com