Η Ryanair, η Νο.1 αεροπορική εταιρία στην Ευρώπη, σήμερα (8 Μάϊου) δίνει στη δημοσιότητα τα στατιστικά στοιχεία του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών για τον Απρίλιο 2018, τα οποία επιβεβαιώνουν ότι η Ryanair παραμένει η Νο.1 αεροπορική εταιρεία και όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών καθώς:

• 82% από τις 68,000 πτήσεις του Απριλίου αφίχθηκαν με ακρίβεια
• Μόνο 2 παράπονα ανά 1,000 επιβάτες.
• Λιγότερα από ένα παράπονο σχετικά με αποσκευές ανά 1.000 επιβάτες.
• Πάνω από το 99% των παραπόνων απαντήθηκαν μέσα σε 7 ημέρες.

Ο Kenny Jacobs της Ryanair δήλωσε:

“Η Ryanair μετέφερε 12 εκατομμύρια επιβάτες τον Απρίλιο, με το 82% των πάνω από 68,000 πτήσεων της να φτάνει στην ώρα του. Ο αριθμός αυτός επηρεάστηκε σε μεγάλο βαθμό από την τετραήμερη απεργία των ελεγκτών Εναέριας Κυκλοφορίας στη Γαλλία, όπως επίσης και από την αποτυχία των Eurocontrol ελεγκτών Εναέριας Κυκλοφορίας στις 3 Απριλίου.

Χρησιμοποιώντας το εκτενές δίκτυο δρομολογίων μας και επιπρόσθετες βελτιώσεις που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα 2018 του “Always Getting Better”, η Ryanair συνεχίζει να παρέχει πολύ περισσότερα στους επιβάτες από απλά τους χαμηλότερους ναύλους στην Ευρώπη.”

Απρίλιος 2017 2018
Ακρίβεια πτήσεων 91% 82%
Παράπονα ανά 1,000 επιβάτες 1.45 2.73
Παράπονα αποσκευών ανα 1,000 επίβάτες 0.56 0.34
Παράπονα που απαντήθηκαν σε λιγότερο από 7 ημέρες 99% 99%