92% Klientų Yra Patenkinti „Ryanair“ Paslaugomis

05 Apr 2017

Šiandiena, balandžio mėn. 5 d., Europoje pirmaujanti aviakompanija „Ryanair“ paskelbė  „Rate My Flight“ paslaugos statistiką, kuri rodo, kad 92% apklaustų “Ryanair” klientų, kurie 2017 m. sausio, vasario ir kovo mėn. skrido su „Ryanair“, yra patenkinti aviakompanijos teikiamoms paslaugomis.

Daugiau negu 300,000 „Ryanair“ klientų  sausio, vasario ir kovo mėn. naudojosi „Rate My Flight“ paslauga ir išreikškė savo nuomonę apie aviakompanijos siūlomas paslaugas, įlaipinimo į/iš lėktuvą/(-o) procesą ir įgūlos paslaugumą penkių žvaigždučių vertinimo sistemoje, kurioje vienetas reiškia „labai blogai“ ir penketas reiškia „labai gerai“.

Daugiau negu 92% respondentų įvertino „Ryanair” paslaugas skrydžio metu “Labai gerai/ gerai/ vidutiniškai” su dalimi klientų panašiai įvertinusių įlaipinimą (86%), įgūlos paslaugumą (95%), paslaugas skrydžio metu (93%) bei maisto ir gėrimų pasirinkimą (82%).

„Rate My Flight“ paslauga dabar yra prieinama olandų, anglų, prancūzų, italų, lenkų ir ispanų kalbomis Ryanair mobiliojoje aplikacijoje, kurią galima parsisiųsti iš iTunes ir Google Play internetinių parduotuvių.

KategorijaLabai gerai/ gerai/ vidutiniškaiLabai geraiGeraiVidutiniškaiBlogaiLabai blogai
Patirtis92%43%32%14%3%4%
Įlaipinimas86%39%28%16%6%6%
Įgūlos paslaugumas95%55%30%15%4%3%
Paslaugos skrydžio metu93%45%27%12%3%3%
Maisto ir gėrimų pasirinkimas82%24%26%30%9%11%

Ryanair Robin Kiely sakė:

„Rate My Flight, tai naujausia mūsų siūloma skaitmeninė funkcija, kuri yra jau trečius metus vykdomos „Always Getting Better“ programos dalis. Su šia paslauga mūsų klientai gali įvertinti „Ryanair“ paslaugas realiu laiku naudodamiesi „Ryanair“ mobiliaja aplikacija. Skatiname mūsų klientus reikšti savo nuomonę ir vertinti mūsų paslaugas tam, kad galėtume ir toliau sėkmingai gerinti visus „Ryanair“ paslaugų aspektus. Džiaugiamės, kad sausio, vasario ir kovo mėn. sulaukė daugiau negu 300,000 klientų įvertinimų iš kurių daugiau negu 92% buvo patenkinti mūsų paslaugomis.Klientai, norintys išreikšti savo nuomonę apie „Ryanair“ paslaugus, turi parsisiųsti „Ryanair“ mobiliąją aplikaciją ir atsakyti į klausimus „Ryanair“ apklausoje, kuri bus išsiųsta nusileidus jų skrydžiui.“