79% Der Ryanair-Flüge Im Dezember 2017 Pünktlich

16 Jan 2018

Ryanair, Europas Airline Nr. 1, hat heute die Kundenstatistik für Dezember 2017 veröffentlicht, die bestätigt, dass Ryanair weiterhin Europas Fluglinie mit dem besten Kundenservice ist:

– 79 Prozent* von 52.000 Flügen im Dezember waren pünktlich (Rückgang von 5 Prozent aufgrund von wiederholten   Schneeeinbrüchen)

– Nur 3 Beschwerden pro 1.000 Passagiere

– Weniger als 1 Beschwerde bezüglich des Gepäcks pro 3.000 Passagiere

– Über 99 Prozent aller Beschwerden innerhalb von sieben Tagen beantwortet

 Robin Kiely, Head of Communications von Ryanair:

„Ryanair hat im Dezember 2017 9,3 Millionen Kunden befördert. 79 Prozent unserer 52.000 Flüge waren dabei pünktlich. Aufgrund außergewöhnlicher Schneefälle, die am 10., 11. und 27. Dezember 2017 zu Flughafenschließungen führten, lag dieser Wert um 5 Prozent unter dem Vorjahreswert. Ryanair wird dank seines expandierenden Routennetzwerks und weiteren Verbesserungen im Service im vierten Jahr des „Always Getting Better“-Programms auch weiterhin viel mehr bieten als nur die niedrigsten Preise in Europa.“

 

Dezember20162017
Pünktliche Flüge84%79%*
Beschwerden pro 1.000 Kunden1.383.15
Gepäck-Beschwerden pro 1.000 Kunden0.660.28
Beschwerden innerhalb von 7 Tagen beantwortet99%99%

 

* 82 Prozent bei Ausschluss der drei Tage (10., 11., und 27. Dezember 2017) mit Störungen aufgrund von erhöhtem Schneeaufkommen.