Ryanair, compania aeriană Nr. 1 a Europei, astăzi, 10 august, a publicat statistica lunară care confirmă Ryanair drept compania aeriană Nr. 1 în ceea ce privește atenția pentru călători:
- 83% din 69,000 de zboruri operate în iulie au ajuns la timp (scădere ușoară cauzată de vremea instabilă și întârzierile operatorilor de trafic aerian)
- Doar 2 plângeri la 1,000 clienți
- Mai puțin de 1 plângere pentru bagaj la 1,000 de clienți
- Peste 99% dintre plângeri au primit un răspuns în 7 zile
Robin Kiely, Ryanair, a declarat:
“Ryanair a transportat 12.6 milioane de clienți în iulie, cu 83% dintre zboruri ajungând la timp. Am mai sărbătorit clientul cu numărul 1 miliard, de la primul nostru zbor în 1985 și am devenit prima companie aeriană din UE care a transportat 1 miliard de pasageri. Cu rețeaua noastră de rute, în continuă expansiune, dar și îmbunătățirile Anului 4 al programului “Always Getting Better” , Ryanair continuă să ofere mult mai mult decât doar tarifele cele mai mici din Europa.”
| Iulie | 2016 | 2017 |
| Zboruri la timp | 85% | 83% |
| Plângeri la 1,000 pax | 1.61 | 2.06 |
| Plângeri pentru bagaje la 1,000 pax | 0.60 | 0.66 |
| Plângeri cu răspuns în 7 zile | 99% | 99% |