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86% Des Vols Ryanair Á L’heure En Février
Ryanair, la première compagnie aérienne en Europe, a publié aujourd’hui (15 mars) les statistiques de son service client, qui confirment que Ryanair reste la première compagnie aérienne en termes de service client avec :
– 86% de près de 48,000 vols en février arrivant à l’heure*
– Seulement 2 réclamations par 1,000 clients
– Seulement 1 réclamation bagage par 3,000 clients
– Plus de 99% des réclamations résolues dans les 7 jours
Kenny Jacobs de Ryanair a déclaré :
“Ryanair a transporté 8.6 millions de passagers en février avec 86% de près de 48,000 vols arrivant à l’heure. Avec l’expansion de notre réseau et les améliorations supplémentaires annoncées récemment dans le cadre de notre programme 2018 « Always Getting Better », Ryanair continue de d’apporter bien plus que les tarifs les plus bas d’Europe à ses clients.”
| Février | 2017 | 2018 |
| Vols à l’heure | 90% | 86%* |
| Réclamations par 1,000 pax | 1.8 | 1.9 |
| Réclamations bagage par 1,000 pax | 0.54 | 0.37 |
| Réclamations résolues dans les 7 jours | 99% | 99% |
*89% en excluant les vols du 26 au 28 février qui ont sévèrement été affectés par la neige.
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