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86% Des Vols Ryanair Á L’heure En Février

86% Des Vols Ryanair Á L’heure En Février

Ryanair, la première compagnie aérienne en Europe, a publié aujourd’hui (15 mars) les statistiques de son service client, qui confirment que Ryanair reste la première compagnie aérienne en termes de service client avec :

– 86% de près de 48,000 vols en février arrivant à l’heure*

– Seulement 2 réclamations par 1,000 clients

– Seulement 1 réclamation bagage par 3,000 clients

– Plus de 99% des réclamations résolues dans les 7 jours

 

Kenny Jacobs de Ryanair a déclaré :

 

“Ryanair a transporté 8.6 millions de passagers en février avec 86% de près de 48,000 vols arrivant à l’heure. Avec l’expansion de notre réseau et les améliorations supplémentaires annoncées récemment dans le cadre de notre programme 2018 « Always Getting Better », Ryanair continue de d’apporter bien plus que les tarifs les plus bas d’Europe à ses clients.”

 

Février20172018
Vols à l’heure90%86%*
Réclamations par 1,000 pax1.81.9
Réclamations bagage par 1,000 pax0.540.37
Réclamations résolues dans les 7 jours99%99%

 

*89% en excluant les vols du 26 au 28 février qui ont sévèrement été affectés par la neige.

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