Ryanair, Europas foretrukne flyselskab, udgav i dag (d.14. feb.) sin januarstatistik 2018 for kundeserivce, som bekræfter, at Ryanair forbliver Europas foretrukne flyselskab ang. Kundeservice med:
– 87% af over 54.000 fly i januar landede til tiden (op med 1%)
– Kun 3 klager per 1.000 kunder
– Kun 1 klage over bagage per 3.000 kunder
– Over 99% af alle klager besvaret indenfor 7 dage
Ryanairs Kenny Jacobs sagde:
“Ryanair fløj 9,3 millioner kunder i januar, hvor 87% af de mere end 54.000 fly ankom til tiden. Det er en forbedring på 1% i forhold til januar 2017. Med vores ekspanderende rutenetværk og yderligere forbedringer, herunder dem, der for nylig blev annonceret som led i vores 2018 “Always Getting Better” -program, fortsætter Ryanair med at levere meget mere til vores kunder end blot de laveste priser i Europa.”
| Januar | 2017 | 2018 |
| Fly til tiden | 86% | 87% |
| Klager per 1.000 pax | 2.15 | 3.03 |
| Bagageklager per 1.000 pax | 0.67 | 0.39 |
| Klager besvaret indenfor 7 dage | 99% | 99% |