Dublin, 06. Februar 2019. Ryanair hat heute (6. Februar) seine Januar-Kundendienststatistik veröffentlicht, die bestätigt, dass das Unternehmen Europas Nummer eins im Kundenservice ist:

• 90% der Flüge kommen pünktlich an (ohne Flugsicherheitskontrolle (ATC-bezogene Verspätungen)
• Personalmangel in der Flugsicherung verzögert über 2.900 Flüge (5%)

Ryanair veröffentlichte auch seinen monatlichen Kundenerlebnisscore “Rate My Flight”, der zeigt, dass 92% der Befragten im Januar ihr Flugerlebnis mit “Ausgezeichnet / Sehr gut / Gut” bewerteten und hohe Bewertungen für Boarding (87%), Crewfreundlichkeit (94%), Bordservice (93%) und Gastronomie (82%) vergaben.

Ryanair’s Kenny Jacobs dazu:

“Ryanair beförderte im Januar über 10 Millionen Gäste, wobei über 90% unserer Flüge (ohne ATC)    pünktlich ankamen, womit wir trotz Streiks der italienischen Fluglotsen und Personalengpässen in Frankreich, Deutschland und Großbritannien (die 5% unserer Verspätungen verursachten) weiterhin die höchste Pünktlichkeit in der Branche liefern. 

Dieser anhaltende Personalmangel im Flugverkehr ist inakzeptabel, und gemeinsam mit anderen Fluggesellschaften fordern wir die europäischen Regierungen und die EU-Kommission auf, dringend Maßnahmen zu ergreifen, um die Bedürfnisse der Fluggäste vor die der kleinen, aber mächtigen Flugverkehrskonzerne zu stellen, um einen weiteren Sommer des Chaos zu verhindern, indem sichergestellt wird, dass die Flugverkehrskontrollen voll besetzt sind und dass Flüge bei nationalen Streiks nicht beeinträchtigt werden.

Wir freuen uns, dass 92% der über 75.000 Kunden ihren Ryanair-Flug im Januar mit “Ausgezeichnet / Sehr Gut / Gut” bewertet haben, indem sie die Ryanair-Funktion “Rate My Flight” nutzten, die es allen Kunden ermöglicht, Echtzeitbewertungen ihrer Flüge über die Ryanair App vorzunehmen. Wir begrüßen dieses Feedback, das uns hilft, uns stärker zu bemühen, den Ryanair-Service für die Kunden weiter zu verbessern.”