92% Af Ryanairs Kunder Er Tilfredse Med Flyoplevelsen

18 Apr 2018

Ryanair, Europas foretrukne flyselskab, udgav i dag (d.18. april) sin statistik ’Rate My Flight’ for første kvartal, som viser, at 92% af de undersøgte kunder var tilfredse med deres samlede flyoplevelse i januar, februar og marts.

Over 45.000 kunder brugte ’Rate My Flight’ funktionen i Ryanair app’en gennem denne 3-måneders periode og vurderede deres overordnede erfaring, boarding, besætningens venlighed, servicen ombord og udvalget af mad og drikke, på en 5-stjernet skala, rangerende fra 1 stjerne for OK, til 3 stjerne for God, til 5 stjerner for Fremragende.

Omkring 92% af de adspurgte vurderede deres samlede rejse som Fremragende/Rigtig God/God, og registrerede lignende vurderinger for boarding (87%), besætningens venlighed (95%), oplevelsen ombord (94%) and udvalget af mad og drikke (81%).

’Rate My Flight’ er tilgængelig på hollandsk, engelsk, fransk, tysk, græsk, italiensk, polsk og spansk, via Ryanair app’en, som kan downloades fra iTunes og Google Play.

 

KategoriFremragende/Rigtig God/GodFremragende Rigtig God GodFair OK
Overordnet oplevelse92%51%29%12%4%4%
Boarding87%47%25%15%6%7%
Besætningens venlighed95%61%24%10%3%2%
Oplevelsen ombord94%55%26%13%3%3%
 Udvalget af mad & drikke81%37%20%24%8%11%

 

Ryanairs Robin Kiely said:

“Rate My Flight giver kunderne mulighed for at give real-time feedback om deres flyoplevelser via Ryanair app’en, fra det øjeblik de lander. Vi byder alle kunders feedback velkommen, så vi kan fortsætte med at forbedre alle aspekter af Ryanairs kundeoplevelse, og vi er glade for, at 92% af mere end 45.000 kunder var tilfredse med deres Ryanair-flyoplevelse i det første kvartal af 2018. Kunder, der ønsker at rate deres flyoplevelse, kan downloade Ryanair app’en og vælge at tillade push notifikationer og bliver sendt videre til undersøgelsen gennem app’en, efter de er landet.”