92 Prozent Der Ryanair Kunden Sind Mit Ihrem Flugerlebnis Zufrieden

18 Apr 2018

Ryanair, Europas Airline Nr. 1, hat heute die Quartalsstatistiken seines Flugbewertungsservices „Rate My Flight” veröffentlicht, die zeigen, dass 92 Prozent der befragten Kunden mit ihrem Flugerlebnis insgesamt im Januar 2018, Februar 2018 und März 2018 zufrieden waren.

Mehr als 45.000 Kunden nutzten über diesen dreimonatigem Zeitraum die Funktion „Rate My Flight” der Ryanair-App, mit der Fluggäste nicht nur den Flug insgesamt, sondern auch ihre Zufriedenheit mit dem Boarding, der Crew, dem Service an Bord und der Verpflegung mithilfe einer 5-Sterne-Bewertung zum Ausdruck bringen (von 1 Stern für „OK“ über 3 Sterne für „gut“ bis hin zu 5 Sterne für „ausgezeichnet“).

 

Rund 92 Prozent der Befragten bewerteten ihre gesamte Reise mit ‘ausgezeichnet/sehr gut/gut’, ähnliche Bewertungen gab es für das Boarding (87 Prozent), die Freundlichkeit der Bordbesatzung (95 Prozent), dem Service an Bord (94 Prozent) und für die Bordverpflegung (81 Prozent).  „Rate My Flight“ ist auf Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Griechisch, Italienisch, Polnisch und Spanisch über die Ryanair-App verfügbar, die im iTunes- und Google Play-Store heruntergeladen werden kann.

 

KategorieAusgezeichnet/ Sehr Gut/ GutAusgezeichnetSehr GutGutOrdentlichOK
Gesamteindruck92%51%29%12%4%4%
Boarding87%47%25%15%6%7%
Crew95%61%24%10%3%2%
Service an Board94%55%26% 13%3%3%
Bordverpflegung81%37%20% 24%8%11%

 

Robin Kiely, Head of Communications von Ryanair, sagte dazu:

 

„Über die Funktion ‚Rate My Flight’ können Fluggäste sofort nach der Landung, also in Echtzeit, ihre Bewertung zu ihren Flügen über die mobile App abgeben. Wir begrüßen das Feedback unserer Kunden, um alle Aspekte des Ryanair-Flugerlebnisses kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns, dass 92 Prozent von mehr als 45.000 Kunden mit ihrem Ryanair Flugerlebnis im ersten Quartal des Jahres 2018 zufrieden waren. Alle Fluggäste, die ihren Flug bewerten wollen, sollten sich die Ryanair-App herunterladen und die Push-Benachrichtigungen aktivieren. So erhalten sie die Befragung über die App direkt nach der Landung.“