Ryanair hat heute (6. März) seine Februar-Kundenstatistik veröffentlicht, die bestätigt, dass das Unternehmen Europas Nummer eins im Kundenservice ist:
- 93% der Flüge kommen pünktlich an (ohne ATC-bezogene Verspätungen) im Vergleich zu 86% im Februar 2018
- Personalmangel in der Flugsicherung verzögert über 1.900 Flüge (4%)
Ryanair veröffentlichte auch seinen monatlichen Kundenerlebnisscore “Rate My Flight”, der zeigt, dass 90% der Befragten im Februar ihr Flugerlebnis mit “Excellent/ Very Good/ Good” bewerten und hohe Bewertungen für Boarding (86%), Crewfreundlichkeit (94%), Bordservice (92%) und Gastronomie (84%) vergaben.
| February – Rate My Flight | Exzellent/Very Good /Good |
| Gesamteindruck | 90% |
| Boarding | 86% |
| Freundlichkeit der Crew | 94% |
| Bordservice | 92% |
| Gastronomie | 84% |
Ryanairs Kenny Jacobs sagte:
“Ryanair beförderte im Februar über 9,6 Millionen Gäste, wobei über 93% unserer 53.000 Flüge pünktlich ankamen, womit wir weiterhin die höchste Pünktlichkeit der Branche liefern, trotz ATC-Personalengpässen in Frankreich, Deutschland und Großbritanien.
Wir freuen uns, dass 90% der über 82.000 Kunden ihren Ryanair-Flug im Februar mit “Ausgezeichnet/ Sehr Gut/ Gut” bewertet haben, indem sie die Ryanair-Funktion “Rate My Flight” nutzen, die es allen Kunden ermöglicht, Echtzeitbewertungen ihrer Flüge über die Ryanair-App und per Mail vorzunehmen. Wir begrüßen dieses Feedback, das uns hilft, den Ryanair-Service für die Kunden weiter zu verbessern.”