93% Dos Voos Da Ryanair Em Fevereiro Sem Atrasos (Excl. Atc) 90% Dos Clientes Ryanair Classificam O Seu Voo Como “Excelente/Muito Bom/Bom”

06 Mar 2019

6 de Março de 2019. Ryanair lançou hoje as estatisticas de serviço ao cliente de Fevereiro de 2019, que confirmam que a Ryanair disponibiliza o serviço ao cliente nº1 na Europa com:

  • 93% dos voos com chegada dentro do horário (excluindo os atrasos provocados pela ATC – controle de tráfefo aéreo) comparativamente a 86% em Fevereiro de 2018
  • Falta de pessoal de ATC provocou o atraso de mais de 1900 voos (4%)

A Ryanair disponibilizou também os resultados em termos de experiência de voo “Rate My Flight”, que demonstram que 90% dos clientes que responderam durante o mês de Fevereiro consideram a sua experiência de voo “Excelente/Muito Boa/Boa”, registando valores particularmente elevados em termos de embarque (86%), simpatia da tripulação (94%), serviço a bordo (92%) e variedade de comida e bebidas disponíveis (84%).

 

Fevereiro – “Rate My Flight”Excelente /Muito Bom/Bom
Experiência Geral90%
Embarque86%
Simpatia da Tripulação94%
Serviço a Bordo92%
Variedade de Comida e Bebidas84%

 

Kenny Jacobs, da Ryanair, declara: “A Ryanair transportou mais de 9.6 milhões de passageiros em Fevereiro com mais de 93% dos nossos 53.000 voos com chegada dentro do horário, continuando a disponibilizar um índice de pontualidade líder de indústria – apesar da falta de pessoal de ATC na França, Alemanha e Reino Unido.

Congratulamo-nos por ter 90% de mais de 82.000 clientes que classificaram a sua experiência de voo Ryanair em Fevereiro como “Excelente/Muito Boa/Boa”, através da opção “Rate My Flight”, que permite a todos os clientes classificar o seu voo em tempo real através da app Ryanair. Agradecemos aos nossos passageiros por partilharem a sua opinião, que nos permite trabalhar continuadamente para melhorar o serviço da Ryanair para todos os clientes.”