Ryanair hat heute (3. September) seine August-Kundenservicestatistik veröffentlicht, welche Folgendes zeigt:
- 97% der Flüge im August kamen pünktlich an.
Ryanair veröffentlichte zudem für August ihren monatlichen „Rate My Flight“ Kundenerlebnis-Wert, welcher zeigt, dass 91% der fast 90.000 Befragten ihren Flug als „Ausgezeichnet / Sehr gut / Gut“ bewertet haben, mit positiven Bewertungen für die Freundlichkeit der Besatzung (94%), den Bordservice (92%), das Angebot an Speisen und Getränken (85%) und das Boarding (88%).
| Rate My Flight | Ausgezeichnet/Sehr gut/Gut |
| Gesamteindruck | 91% |
| Freundlichkeit der Crew | 94% |
| Bordservice | 92% |
| Gastronomie | 85% |
| Boarding | 88% |
Dara Brady von Ryanair:
„Die Ryanair Group beförderte im August 7 Millionen Passagiere und wir freuen uns, dass über 97% unserer Flüge pünktlich ankamen.
Wir freuen uns sehr, dass 91% der befragten Kunden (fast 90.000), die mit unseren neuen Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien geflogen sind, ihren Ryanair-Flug im August mit “Ausgezeichnet / Sehr gut / Gut” bewertet haben, indem sie die Ryanair-Funktion “Rate My Flight” nutzen, die es allen Kunden ermöglicht, ihre Flüge in Echtzeit über die Ryanair-App und per E-Mail zu bewerten. Wir begrüßen dieses Feedback, das uns ermutigt, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
Dies ist ein besonders wichtiges Feedback in diesen Covid-19-geprägten Zeiten, in denen wir regelmäßig die Wirksamkeit unserer neuen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen sicherstellen und in denen wir kontinuierlich mit unseren Mitarbeitern zusammenarbeiten, damit unsere Richtlinien befolgt werden”.