90% DER KUNDEN BEWERTEN RYANAIR ALS “AUSGEZEICHNET / SEHR GUT / GUT”
Ryanair hat heute (5. August) seine Juli-Kundenservicestatistik veröffentlicht, welche Folgendes zeigt:
- 97% der Flüge im Juli kamen pünktlich an.
Ryanair veröffentlichte zudem für Juli ihren monatlichen „Rate My Flight“ Kundenerlebnis-Wert, welcher zeigt, dass 90% der fast 54.000 Befragten ihren Flug als „Ausgezeichnet/Sehr gut/Gut“ bewertet haben, mit positiven Bewertungen für die Freundlichkeit der Besatzung (94%), den Bordservice (91%), das Angebot an Speisen und Getränken (84%) und das Boarding (88%).
Rate My Flight | Ausgezeichnet/Sehr gut/Gut |
Gesamteindruck | 90% |
Freundlichkeit der Crew | 94% |
Bordservice | 91% |
Gastronomie | 84% |
Boarding | 88% |
Dara Brady von Ryanair:
„Die Ryanair Group beförderte im Juli mehr als 4 Millionen Passagiere und wir freuen uns, dass über 97% unserer Flüge pünktlich ankamen.
Ryanair flog Juli mit 40% der Kapazität des regulären Flugplans und wird im August rund 60% fliegen. Diese zusätzlichen Sitzplatzkapazitäten werden es mehr Freunden und Familien ermöglichen, den wohlverdienten Sommerurlaub in der Sonne zu verbringen und anschließend zur Arbeit zurückzukehren.
Wir freuen uns sehr, dass 90% der befragten Kunden (fast 54.000), die mit unseren neuen Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien geflogen sind, ihren Ryanair-Flug im Juli mit “Ausgezeichnet/Sehr gut/Gtatsut” bewertet haben, indem sie die Ryanair-Funktion “Rate My Flight” nutzen, die es allen Kunden ermöglicht, ihre Flüge in Echtzeit über die Ryanair-App und per E-Mail zu bewerten. Wir begrüßen dieses Feedback, das uns ermutigt, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Dies ist ein besonders wichtiges Feedback in diesen Covid-19-geprägten Zeiten, in denen wir regelmäßig die Wirksamkeit unserer neuen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen sicherstellen und in denen wir kontinuierlich mit unseren Mitarbeitern zusammenarbeiten, damit unsere Richtlinien befolgt werden”.