97% DER RYANAIR-FLÜGE KAMEN IM JULI PÜNKTLICH AN

05 Aug 2020

90% DER KUNDEN BEWERTEN RYANAIR ALS “AUSGEZEICHNET / SEHR GUT / GUT”

Ryanair hat heute (5. August) seine Juli-Kundenservicestatistik veröffentlicht, welche Folgendes zeigt:

 

  • 97% der Flüge im Juli kamen pünktlich an.

 

Ryanair veröffentlichte zudem für Juli ihren monatlichen „Rate My Flight“ Kundenerlebnis-Wert, welcher zeigt, dass 90% der fast 54.000 Befragten ihren Flug als „Ausgezeichnet/Sehr gut/Gut“ bewertet haben, mit positiven Bewertungen für die Freundlichkeit der Besatzung (94%), den Bordservice (91%), das Angebot an Speisen und Getränken (84%) und das Boarding (88%).

 

Rate My FlightAusgezeichnet/Sehr gut/Gut
Gesamteindruck90%
Freundlichkeit der Crew94%
Bordservice91%
Gastronomie84%
Boarding88%

 

Dara Brady von Ryanair:

 

„Die Ryanair Group beförderte im Juli mehr als 4 Millionen Passagiere und wir freuen uns, dass über 97% unserer Flüge pünktlich ankamen.

 

Ryanair flog Juli mit 40% der Kapazität des regulären Flugplans und wird im August rund 60% fliegen. Diese zusätzlichen Sitzplatzkapazitäten werden es mehr Freunden und Familien ermöglichen, den wohlverdienten Sommerurlaub in der Sonne zu verbringen und anschließend zur Arbeit zurückzukehren.

 

Wir freuen uns sehr, dass 90% der befragten Kunden (fast 54.000), die mit unseren neuen Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien geflogen sind, ihren Ryanair-Flug im Juli mit “Ausgezeichnet/Sehr gut/Gtatsut” bewertet haben, indem sie die Ryanair-Funktion “Rate My Flight” nutzen, die es allen Kunden ermöglicht, ihre Flüge in Echtzeit über die Ryanair-App und per E-Mail zu bewerten. Wir begrüßen dieses Feedback, das uns ermutigt, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Dies ist ein besonders wichtiges Feedback in diesen Covid-19-geprägten Zeiten, in denen wir regelmäßig die Wirksamkeit unserer neuen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen sicherstellen und in denen wir kontinuierlich mit unseren Mitarbeitern zusammenarbeiten, damit unsere Richtlinien befolgt werden”.