97% Des Vols Ryanair Arrivés À L’heure En Août 91% Des Clients Évaluent Leur Vol Comme « Excellent / Très Bien / Bien »

03 Sep 2020

Ryanair a publié aujourd’hui (3 septembre) ses statistiques de service à la clientèle pour le mois d’août, qui indiquent que :

  • 97% des vols du mois d’août sont arrivés à l’heure

Ryanair a également publié ses scores d’expérience client « Rate My Flight » pour le mois d’août, qui montrent que 91% des plus de 90 000 personnes interrogées ont qualifié leur vol comme « Excellent / Très bien / Bien », enregistrant des notes élevées pour la convivialité de l’équipage (94%), le service à bord (92%), la gamme de restauration (85%) et l’embarquement (88%).

« Rate My Flight »Excellent / Très Bien / Bien
Expérience globale91%
Convivialité de l’équipage94%
Service à bord92%
Gamme de restauration85%
Embarquement88%

 

Dara Brady de Ryanair a déclaré :

“Le Groupe Aérien Ryanair a transporté 7 millions de clients en août, avec plus de 97% de nos vols arrivant à l’heure.

Nous sommes ravis que 91% des clients interrogés (sur plus de 90 000) qui ont voyagé avec nos nouvelles mesures en matière de santé et de sécurité, aient qualifié leur vol Ryanair en août d’Excellent / Très bien / Bien en utilisant la fonction Rate My Flight de Ryanair, qui permet à tous les clients de donner leur avis en temps réel via l’application Ryanair et par email. Nous nous félicitons de ces retours, qui nous encouragent à améliorer continuellement notre service à la clientèle.

Ces retours sont particulièrement importants en ces temps de Covid, alors que nous évaluons régulièrement l’efficacité de nos nouvelles mesures sanitaires et de sécurité et que nous continuons à travailler avec les membres de notre personnel pour garantir le respect de nos lignes directrices.”