97% Des Vols Ryanair Arrivés À L’heure En Octobre

04 Nov 2020

91% Des Clients Évaluent Leur Vol Comme « Excellent / Très Bien / Bien »

Ryanair a publié aujourd’hui (4 novembre) ses statistiques de service à la clientèle pour le mois d’octobre, qui indiquent que:

  • 97% des vols du mois d’octobre sont arrivés à l’heure

Ryanair a également publié ses scores d’expérience client « Rate My Flight » pour le mois d’octobre, qui montrent que 91% des près de 45 000 personnes interrogées ont qualifié leur vol comme « Excellent / Très bien / Bien », enregistrant des notes élevées pour la convivialité de l’équipage (94%), le service à bord (92%), l’embarquement (88%) et la gamme de restauration (86%).

« Rate My Flight »Excellent / Très Bien / Bien
Expérience globale91%
Convivialité de l’équipage94%
Service à bord92%
Gamme de restauration86%
Embarquement88%

Dara Brady de Ryanair a déclaré :

“Le Groupe Aérien Ryanair a transporté 4.1 millions de clients en octobre, avec plus de 97% de nos vols arrivant à l’heure.

Nous sommes ravis que 91% des clients interrogés (sur près de 45 000) qui ont voyagé avec nos nouvelles mesures en matière de santé et de sécurité, aient qualifié leur vol Ryanair en octobre d’Excellent / Très bien / Bien en utilisant la fonction Rate My Flight de Ryanair, qui permet à tous les clients de donner leur avis en temps réel via l’application Ryanair et par email.

Ces retours sont particulièrement importants en ces temps de Covid, alors que nous évaluons régulièrement l’efficacité de nos nouvelles mesures sanitaires et de sécurité et que nous continuons à travailler avec les membres de notre personnel pour garantir le respect de nos lignes directrices.”