91% Dos Clientes Classificaram O Seu Voo Ryanair Como Excelente/Muito Bom/Bom

Lisboa, 4 de novembro de 2020. A Ryanair divulgou hoje as suas estatísticas de serviço ao cliente correspondentes ao mês de outubro, que demonstram:

• 97% dos voos de outubro chegaram no horário previsto

A Ryanair também divulgou as suas pontuações de experiência de cliente “Rate My Flight”, que mostram que 91% dos cerca de 45.000 entrevistados classificaram o seu voo como “Excelente/Muito Bom/Bom”, com altas pontuações para simpatia da tripulação (94%), serviço a bordo (92%), oferta de comida e bebida (86%), e embarque (88%).

Dara Brady da Ryanair, disse:

“A Ryanair Group Airlines transportou 4,1 milhões de clientes em outubro e mais de 97% dos nossos voos chegaram no horário previsto.

Estamos orgulhosos por 91% dos clientes entrevistados (quase 45.000), que viajaram com as nossas novas medidas de saúde, terem classificado o voo da Ryanair como “Excelente/Muito Bom/Bom”. A funcionalidade “Rate My Flight” permite aos clientes classificar em tempo real os seus voos através da aplicação da Ryanair e do e-mail.

Este feedback é particularmente importante nestes tempos de Covid, já que nos permite avaliar regularmente a eficácia das nossas novas medidas de saúde, à medida que continuamos a trabalhar com os nossos trabalhadores para garantir que essas medidas são seguidas”.