Ryanair partilhou hoje uma actualização do seu progresso na resolução do cancelamento entre Setembro e Março de 18,000 dos seus 800,000 voos anuais:

Relativamente aos cancelamentos de Setembro/Outubro (anunciados a 18 de Setembro):

• Todos os 315,000 clientes foram notificados da alteração do seu voo por email
• Mais de 311,000 remarcações ou reembolsos foram processados (99% do total de clientes afectados)
• Os restantes 4,000 clientes (1%) ainda não entraram em contacto com a Ryanair

Relativamente às alterações ao horário de Inverno anunciadas a 27 de Setembro:

• Todos os 400,000 clientes foram notificados da alteração do seu voo por email
• Mais de 360,000 remarcações ou reembolsos foram processados (90% do total de clientes afectados)
• Esperamos aumentar este valor para os 95% (mais de 380,000 clientes) até ao final desta semana
• Os restantes 20,000 (5%) ainda não entraram em contacto com a Ryanair

Durante os últimos 7 dias, a pontualidade da Ryanair manteve-se em valores extremamente positivos de 97%. Do total de 15,000 voos operados durante a semana passada, apenas 23 foram cancelados (21 dos quais devido a uma greve do pessoal de assistência em terra em Pisa – detalhes na tabela abaixo).

PONTUALIDADE E CANCELAMENTOS

Kenny Jacobs, da Ryanair, declara:

“99% dos passageiros afectados em Setembro e Outubro viram já as suas reservas remarcadas ou reembolsadas, e solicitamos uma vez mais aos restantes 1% (menos de 4,000 clientes) que entrem em contacto connosco para aferir as suas opções de remarcação ou reembolso.

Pedimos-lhes desculpa, bem como aos 400,000 passageiros afectados pela redução no nosso horário de Inverno. Até ao final desta semana, esperamos já ter processado mais de 95% dos pedidos de reembolso ou remarcação de voos.

As reduções ao nosso horário de Inverno, que levámos a cabo com elevado pesar, permitiram-nos retomar o nosso índice de pontualidade ímpar na industria, com 97% dos nossos voos operados na semana passada com partida dentro do horário. Os nossos clientes poderão assim reservar as suas viagens a baixo preço confiantes de que não haverá risco de cancelamentos adicionais motivados por falha no planeamento do horário dos pilotos.”