Madrid, 15 de marzo de 2018. Ryanair, la aerolínea favorita en Europa, ha anunciado hoy sus estadísticas de Servicio al Cliente de febrero de 2018, que confirman que la aerolínea continúa siendo líder en Europa en este apartado con:
– El 86% de 48.000 vuelos puntuales en febrero *
– Sólo dos reclamaciones por cada 1.000 pasajeros
– Sólo una reclamación por equipaje por cada 3.000 pasajeros
– Más del 99% de las reclamaciones se respondieron en un plazo menor a siete días
Kenny Jacobs, de Ryanair, ha declarado: “Ryanair transportó 8,6 millones de pasajeros en febrero, con el 86% de nuestros 48.000 vuelos aterrizando puntuales. Gracias a nuestra creciente red de rutas y las recientemente anunciadas novedades del programa ‘Siempre Mejorando’, seguimos ofreciendo mucho más que las tarifas más bajas de Europa”.
| Febrero | 2017 | 2018 |
| Índice de Puntualidad | 90% | 86%* |
| Reclamaciones por cada 1.000 pasajeros | 1,8 | 1,9 |
| Reclamaciones por equipaje por cada 1.000 pasajeros | 0,54 | 0,37 |
| Reclamaciones contestadas en un plazo menor a siete días | 99% | 99% |
*89% si se excluyen los vuelos operados entre el 26 y 28 de febrero, negativamente afectados por el temporal de nieve.