EL ÍNDICE DE PUNTUALIDAD DE RYANAIR ALCANZA EL 91% EN JUNIO (EXCLUYENDO LOS CASOS AFECTADOS POR EL CONTROL AÉREO)

03 Jul 2019
  • El 87% de los clientes de Ryanair han valorado sus vuelos como “Excelente/Muy Bueno”
  • Los retrasos causados por el control del tráfico aéreo en junio se duplicaron,

afectando a más de 9.000 vuelos

Madrid, 3 de julio de 2019. Ryanair ha anunciado hoy sus estadísticas del servicio de atención al cliente correspondientes al mes de junio, confirmando que:

 

  • El 91% de los vuelos fueron puntuales en junio (excluyendo los retrasos causados por los controles de tráfico aéreo), frente al 81% de mayo de 2018
  • La falta de personal de control aéreo provocó el retraso de más de 9.400 vuelos de Ryanair
  • Tan sólo 10 vuelos fueron cancelados en junio, en comparación con las 1.170 cancelaciones que tuvieron lugar en el mismo mes de 2018

 

Además, Ryanair también ha anunciado las estadísticas mensuales de su herramienta “Valorar mi vuelo”, que muestra que el 87% de los más de 120.000 pasajeros que participaron, valoraron su experiencia con la aerolínea como ‘Excelente/Muy Buena/Buena’. En este contexto, se concedió una puntuación alta a las categorías de amabilidad de la tripulación (91%), servicio a bordo (90%), variedad en la oferta de comida y bebida a bordo (83%) y embarque (81%).

 

Junio – Valorar mi vueloExcelente/Muy Bueno/ Bueno
Experiencia general87%
Amabilidad de la tripulación91%
Servicio a bordo90%
Embarque82%
Variedad de comida y bebida81%

 

Kenny Jacobs, de Ryanair, ha comentado: “Ryanair ha transportado más de 14,2 millones de clientes en junio. Más del 91% de nuestros 78.000 vuelos aterrizaron puntuales, excluyendo aquellos afectados por el control del tráfico aéreo. Lamentablemente, el número de retrasos causados por el control del tráfico aéreo se duplicó en junio, en comparación con el mes de mayo, afectando a más de 9.000 vuelos de Ryanair. En este contexto, los países que proveen el peor servicio de control aéreo son Alemania, Francia, España y Austria”.