EL ÍNDICE DE PUNTUALIDAD DE RYANAIR ALCANZA EL 92% EN JULIO (EXCLUYENDO LOS CASOS AFECTADOS POR EL CONTROL AÉREO)

07 Aug 2019
  • El 85% de los clientes de Ryanair han valorado sus vuelos como “Excelente/Muy Bueno/Bueno”
  • Julio es el peor mes en lo que va de año en retrasos causados por el control del tráfico

 

Madrid, 7 de agosto de 2019. Ryanair ha anunciado hoy sus estadísticas del servicio de atención al cliente correspondientes al mes de julio, confirmando que:

 

  • El 92% de los vuelos fueron puntuales en julio (excluyendo los retrasos causados por los controles de tráfico aéreo), frente al 84% de julio de 2018
  • La falta de personal de control aéreo provocó el retraso de más de 16.500 vuelos de Ryanair, convirtiéndose julio en el peor mes en lo que va de año
  • 86 vuelos fueron cancelados en julio, en comparación con las 1.768 cancelaciones que tuvieron lugar en el mismo mes de 2018

 

Además, Ryanair también ha anunciado las estadísticas mensuales de su herramienta “Valorar mi vuelo”, que muestra que el 85% de los más de 131.000 pasajeros que participaron, valoraron su experiencia con la aerolínea como ‘Excelente/Muy Buena/Buena’. En este contexto, se concedió una puntuación alta a las categorías de amabilidad de la tripulación (91%), servicio a bordo (89%), variedad en la oferta de comida y bebida a bordo (83%) y embarque (81%).

 

Junio – Valorar mi vueloExcelente/Muy Bueno/ Bueno
Experiencia general85%
Amabilidad de la tripulación91%
Servicio a bordo89%
Embarque81%
Variedad de comida y bebida83%

 

Kenny Jacobs, de Ryanair, ha comentado: “Ryanair ha transportado casi 15 millones de clientes en julio. Más del 92% de nuestros 81.000 vuelos aterrizaron puntuales, excluyendo aquellos afectados por el control del tráfico aéreo. Lamentablemente, julio ha sido el peor mes en lo que va de año en número de retrasos causados por el control del tráfico aéreo, especialmente en países como Alemania, Francia, España, Austria y Reino”.