• El 86% de los clientes de Ryanair han valorado sus vuelos como “Excelente/Muy Bueno”

Madrid, 4 de septiembre de 2019. Ryanair ha anunciado hoy sus estadísticas del servicio de atención al cliente correspondientes al mes de agosto, confirmando que:

• El 93% de los vuelos fueron puntuales en agosto (excluyendo los retrasos causados por los controles de tráfico aéreo), frente al 89% de agosto de 2018
• La falta de personal de control aéreo provocó el retraso de más de 18.785 vuelos de Ryanair, convirtiéndose agosto en el peor mes en lo que va de año
• Únicamente 10 vuelos fueron cancelados en agosto, en comparación con las 547 cancelaciones que tuvieron lugar en el mismo mes de 2018

Además, Ryanair también ha anunciado las estadísticas mensuales de su herramienta “Valorar mi vuelo”, que muestra que el 86% de los más de 131.000 pasajeros que participaron, valoraron su experiencia con la aerolínea como ‘Excelente/Muy Buena/Buena’. En este contexto, se concedió una puntuación alta a las categorías de amabilidad de la tripulación (91%), servicio a bordo (90%), variedad en la oferta de comida y bebida a bordo (83%) y embarque (82%).

Kenny Jacobs, de Ryanair, ha comentado: “Ryanair ha transportado casi 15 millones de clientes en agosto. Más del 93% de nuestros 81.000 vuelos aterrizaron puntuales, excluyendo aquellos afectados por el control del tráfico aéreo. Lamentablemente, agosto ha sido el peor mes en lo que va de año en número de retrasos causados por el control del tráfico aéreo, que han tenido un gran impacto en toda Europa, especialmente en países como Francia, España y Alemania”.

Por otra parte, nos complace comprobar que el 86% de los más de 131.000 clientes que valoraron su vuelo con Ryanair en agosto lo calificaron como “Excelente/Muy Bueno/Bueno” utilizando nuestra herramienta “Valorar mi vuelo”. Esta función permite a los clientes realizar valoraciones de su viaje en tiempo real a través de la aplicación de Ryanair y el correo electrónico. Para nosotros, es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes y seguir mejorando todos los aspectos de la experiencia de vuelo”.