(H5V7Kai0jXSCOCc

11 Apr 2018

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (10 kwietnia) opublikowała marcowe statystyki. Dane potwierdzają, iż Ryanair jest liderem pod wzgędem obsługi klienta wśród linii lotniczych w Europie.

 

  • Punktualność 84% z ponad 50.000 lotów
  • Tylko 3 reklamacje na 1000 pasażerów
  • Mniej niż 1 reklamacja dotycząca bagażu na 1000 pasażerów
  • Odpowiedzi na 99% reklamacji udzielono w ciągu 7 dni

 

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

 

“Ryanair przewiózł w marcu 10 milionów pasażerów. Punktualność naszych lotów (z ponad 50.000) wyniosła 84%, głównie z uwagi na opady śniegu w Europie oraz strajki francuskich kontrolerów lotniczych ATC. W ramach realizacji programu „Always Getting Better” klienci Ryanaira korzystają z nowych udogodnień oraz najtańszych lotów.

 

 

Marzec20172018
punktualność lotów 90%84%
ilość reklamacji na 1000 pasażerów 2,283,42
ilość reklamacji dot. bagażu na 1000 pasażerów0,500,87
odpowiedzi na reklamacje udzielone w ciągu 7 dni99%99%