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![](https://corporate.ryanair.com/wp-content/uploads/2020/01/corpsiteplane.jpg)
IL 93% DEI VOLI RYANAIR È ARRIVATO IN ORARIO A GENNAIO (AD ECCEZIONE DI RITARDI ATC – CONTROLLO DEL TRAFFICO AEREO)
L’89% DEI CLIENTI HA GIUDICATO IL PROPRIO VOLO ‘ECCELLENTE/MOLTO BUONO’
Ryanair ha reso note oggi (5 febbraio) le statistiche del servizio clienti per il mese di gennaio, secondo le quali:
- Il 93% dei voli di gennaio è arrivato puntuale (in crescita rispetto al dato di gennaio 2019 – 89%) ad eccezione dei ritardi dovuti ai controllori di volo
- La sciopero del personale di gestione del traffico aereo in Francia e la carenza di personale di gestione del traffico aereo ha causato ritardi su 1.975 voli Ryanair a gennaio (3%)
Ryanair ha reso noti anche i risultati relativi all’esperienza dei clienti “Rate My Flight” del mese di gennaio, che dimostrano che l’89% degli oltre 104.000 intervistati ha valutato il proprio volo come ‘Eccellente/Molto buono/Buono’, registrando alte valutazioni per la cortesia dell’equipaggio (93%), il servizio a bordo (91%), la scelta di cibo e bevande (85%) e le procedure di imbarco (85%).
Rate My Flight | Eccellente/Molto buono/Buono |
Esperienza complessiva | 89% |
Cortesia dell’equipaggio | 93% |
Servizio a bordo | 91% |
Scelta di cibo e bevande | 85% |
Procedure di imbarco | 85% |
Kenny Jacobs di Ryanair ha affermato:
“Ryanair ha trasportato 10.8 milioni di passeggeri a gennaio con oltre il 93% dei nostri 62.000 voli arrivato in orario, ad eccezione di ritardi ATC – controllo del traffico aereo. Sebbene i ritardi ATC abbiano conseguito significativi miglioramenti a gennaio, rimane un minore impatto sulla nostra puntualità, con Francia, Germania e Portogallo tra i paesi più colpiti. Nonostante ciò, continuiamo a fornire prestazioni leader del settore e la nostra puntualità aumenta di anno in anno.
Siamo molto lieti che l’89% dei clienti intervistati (oltre 104.000) abbia valutato il proprio volo Ryanair a gennaio come “Eccellente / Molto buono / Buono” utilizzando la funzione “Rate My Flight” di Ryanair, che consente a tutti i clienti di fornire recensioni sui propri voli in tempo reale tramite l’app Ryanair e via mail. Accogliamo con favore questo feedback, che ci incoraggia a migliorare continuamente il nostro servizio clienti”.
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