Our News

Our News

2 mins read
ryanair plane

IL 93% DEI VOLI RYANAIR È ARRIVATO IN ORARIO A GENNAIO (AD ECCEZIONE DI RITARDI ATC – CONTROLLO DEL TRAFFICO AEREO)

L’89% DEI CLIENTI HA GIUDICATO IL PROPRIO VOLO ‘ECCELLENTE/MOLTO BUONO’

 

Ryanair ha reso note oggi (5 febbraio) le statistiche del servizio clienti per il mese di gennaio, secondo le quali:

  • Il 93% dei voli di gennaio è arrivato puntuale (in crescita rispetto al dato di gennaio 2019 – 89%) ad eccezione dei ritardi dovuti ai controllori di volo
  • La sciopero del personale di gestione del traffico aereo in Francia e la carenza di personale di gestione del traffico aereo ha causato ritardi su 1.975 voli Ryanair a gennaio (3%)

 

Ryanair ha reso noti anche i risultati relativi all’esperienza dei clienti “Rate My Flight” del mese di gennaio, che dimostrano che l’89% degli oltre 104.000 intervistati ha valutato il proprio volo come ‘Eccellente/Molto buono/Buono’, registrando alte valutazioni per la cortesia dell’equipaggio (93%), il servizio a bordo (91%), la scelta di cibo e bevande (85%) e le procedure di imbarco (85%).

 

 

Rate My Flight Eccellente/Molto buono/Buono
Esperienza complessiva 89%
Cortesia dell’equipaggio 93%
Servizio a bordo 91%
Scelta di cibo e bevande 85%
Procedure di imbarco 85%

 

 

Kenny Jacobs di Ryanair ha affermato:

“Ryanair ha trasportato 10.8 milioni di passeggeri a gennaio con oltre il 93% dei nostri 62.000 voli arrivato in orario, ad eccezione di ritardi ATC – controllo del traffico aereo. Sebbene i ritardi ATC abbiano conseguito significativi miglioramenti a gennaio, rimane un minore impatto sulla nostra puntualità, con Francia, Germania e Portogallo tra i paesi più colpiti. Nonostante ciò, continuiamo a fornire prestazioni leader del settore e la nostra puntualità aumenta di anno in anno.

Siamo molto lieti che l’89% dei clienti intervistati (oltre 104.000) abbia valutato il proprio volo Ryanair a gennaio come “Eccellente / Molto buono / Buono” utilizzando la funzione “Rate My Flight” di Ryanair, che consente a tutti i clienti di fornire recensioni sui propri voli in tempo reale tramite l’app Ryanair e via mail. Accogliamo con favore questo feedback, che ci incoraggia a migliorare continuamente il nostro servizio clienti”.

Related News

  • RYANAIR LAUNCHES PRAGUE – PAPHOS & KOSICE ROUTES

    Ryanair, Europe’s No.1 airline, today (1st August) celebrated the first flight from Prague to Paphos, while on Monday (3rd August) it will launch a twice weekly service to Kosice, both as part of its extended Summer 2020 schedule.

    To celebrate its new routes, Ryanair has launched a seat sale with fares from 729 Kc for travel to Kosice and from 759 Kc to Paphos, both until the end of October, which must be booked by Wednesday (5th August), only on the Ryanair.com website.

  • RYANAIR LAUNCHES PRAGUE – PAPHOS & KOSICE ROUTES

    Ryanair, Europe’s No.1 airline, today (1st August) celebrated the first flight from Prague to Paphos, while on Monday (3rd August) it will launch a twice weekly service to Kosice, both as part of its extended Summer 2020 schedule.

    To celebrate its new routes, Ryanair has launched a seat sale with fares from 729 Kc for travel to Kosice and from 759 Kc to Paphos, both until the end of October, which must be booked by Wednesday (5th August), only on the Ryanair.com website.