Aktualizacja

Ryanair, dziś (9 października) poinformował o postępach w procesie związanym z odwołaniem 18.000 lotów (z 800.000) od listopada do marca.

Loty odwołane w dniu 18 września (wrzesień – październik):

– Wszyscy pasażerowie, łącznie 315.000 osób, otrzymali notyfikacje.

– Ryanair odpowiedział 311.000 osób – 99% wszystkich, których loty anulowano, rezerwując im loty zastępcze lub przystępując do wypłaty odszkodowań.

–  Pozostałe 1% pasażerów (4.000) nie skontaktowało się jeszcze z działem obsługi klienta Ryanair.

Zmiany w zimowym rozkładzie lotów ogłoszone w dniu 27 września:

– Wszyscy pasażerowie, łącznie 400.000 osób, otrzymali notyfikacje.

– Ryanair odpowiedział 360.000 osób (90%  wszystkich, których zmiany w rozkładzie lotu dotyczyły), rezerwując im loty zastępcze lub przystępując do zwrotu kosztów.

– Do końca tygodnia Ryanair planuje odpowiedzieć łącznie 380.000 osób (95%).

– Pozostałe 5% pasażerów (20.000) nie skontaktowało się jeszcze z działem obsługi klienta Ryanair.

W ciągu ostatnich 7 dni punktualność pierwszej fali lotów nadal pozostawała na bardzo wysokim poziomie 97%. Spośród 15.000 lotów anulowane zostały 23 ( w tym 21 z uwagi na strajk w Pizie oraz 2 z uwagi na złe warunki atmosferyczne).

PUNKTUALNOŚĆ I ODWOŁANE LOTY

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

“ Odpowiedzieliśmy 99% osób, których loty w okresie wrzesień – październik zostały anulowane, rezerwując loty zastępcze lub przystępując do zwrotu kosztów. Prosimy również pozostałe 1% pasażerów (niespełna 4.000) o kontakt. 

Przepraszamy także 400,000 pasażerów, których dotknęły zmiany w zimowym rozkładzie lotów. Skontaktowaliśmy się ze wszystkimi, a z końcem tygodnia zamierzamy odpowiedzieć 95% osób (rezerwaując loty zastępcze lub przystępując do zwrotu kosztów).

Zmiany w zimowym rozkładzie lotów doprowadziły do poprawy punktualności do najwyższego w branży  poziomu 97% (pierwsza fala lotów). Dzięki tym zmianom, nasi klienci mogą być pewni, że żadne dodatkowe loty nie zostaną odwołane z uwagi na grafiki pracy pilotów.”