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L’87% Dei Voli Ryanair In Orario Nel Mese Di Gennaio
Ryanair, la compagnia aerea n.1 in Italia, ha rilasciato oggi (14 febbraio) le statistiche del customer service relative al mese di gennaio, che riconfermano Ryanair come prima compagnia aerea in Europa in termini di customer service, con:
– L’87% dei 54.000 voli arrivati in orario nel mese di gennaio (crescita dell’1%)
– Solo 3 reclami ogni 1.000 clienti
– Solo 1 reclamo relativo al bagaglio ogni 3.000 clienti
– Oltre il 99% dei reclami gestiti entro 7 giorni
Kenny Jacobs, Chief Marketing Officer Ryanair, ha dichiarato:
“Ryanair ha trasportato 9,3 milioni di clienti nel mese di gennaio con l’87% dei nostri 54.000 voli arrivati in orario, registrando una crescita pari all’1% rispetto a gennaio 2017. Attraverso l’espansione del nostro network di rotte e agli ulteriori miglioramenti del nostro programma “Always Getting Better” annunciati per il 2018, Ryanair continua a fornire ai suoi clienti molto di più delle tariffe più basse d’Europa”.
| Gennaio | 2017 | 2018 |
| Voli in orario | 86% | 87% |
| Reclami ogni 1.000 pax | 2,15 | 3,03 |
| Reclami relativi al bagaglio ogni 1.000 pax | 0,67 | 0,39 |
| Reclami gestiti entro 7 giorni | 99% | 99% |
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