Nova Política De Bagagem Da Ryanair Entra Em Vigor Em Novembro E Irá Reduzir O Preço De Bagagem De Porão E Atrasos No Embarque

24 Aug 2018

Apenas Os Passageiros Com Embarque Prioritário Poderão Trazer 2 Peças De Bagagem De Cabina Gratuita

Passageiros Sem Embarque Prioritário Poderão Trazer Um Item Pessoal (Pequeno)

(60% De Todos Os Passageiros Da Ryanair Não Serão Afectados)

 

23 de Agosto de 2018. Ryanair anunciou hoje que planeia reduzir os valores para bagagem de porão através da introdução de um valor de 8€ por uma mala de porão de 10kg (actualmente apenas era possível facturar uma mala de 20kg por 25€) e reduzir o volume das segundas malas de cabina gratuitas que tem vindo a causar atrasos de voos. Estas alterações entrarão em vigor no dia 1 de Novembro:

– Passageiros com Embarque Prioritário (actualmente cerca de 30% do total dos nossos clientes) poderão continuar a transportar 2 peças de bagagem de mão gratuitas (1 peça maior de 10kg e 1 item pessoal mais pequeno).

– Passageiros sem Embarque Prioritário apenas poderão trazer, a partir de dia 1 de Novembro, 1 item pessoal (pequeno) gratuitamente.

– Caso os passageiros sem Embarque Prioritário pretendam transportar uma segunda peça de bagagem (maior), poderão adquirir uma mala mais pequena para o porão com 10kg por 8€ no momento da reserva (actualmente uma mala de 20kg tem o preço de 25€). Esta mala de 10kg deve ser despachada no balcão de check-in do aeroporto.

– Todos os passageiros com malas de porão poderão agora alterar a sua mala de 20kg por 25€ por esta opção a menor preço de 10kg por 8€.

– A nova política entrará em vigor no dia 1 de Novembro de 2018 para todas as reservas efectuadas a partir do dia 1 de Setembro de 2018.

60% dos clientes da Ryanair não serão afectados por esta alteração à política de bagagem uma vez que 30% já adquiria o Embarque Prioritário e 30% viajava com apenas 1 item pessoal (pequeno). A Ryanair espera que os restantes (40%) passageiros afectados (sem Embarque Prioritário) por esta nova política irão maioritariamente adquirir Embarque Prioritário ou viajar com apenas 1 item pessoal (pequeno) gratuito, sendo que os restantes deverão adquirir a nova opção de valor mais reduzido para mala de porão de 10kg.

 

Kenny Jacobs, da Ryanair, declara:

“A partir de Novembro de 2018, iremos introduzir uma nova opção de valor mais reduzido para mala de porão com 10kg e alterar a nossa política de bagagem de cabina de modo a eliminar atrasos no embarque/voo. Os passageiros com Embarque Prioritário continuarão a usufruir de 2 peças de bagagem de mão gratuitas. Os restantes passageiros (sem Embarque Prioritário) poderão transportar um item pessoal (pequeno) gratuitamente, podendo facturar uma segunda peça de bagagem de 10kg desde 8€ no momento da reserva.

Esta nova política irá acelerar o embarque e reduzir os atrasos dos voos. 60% dos nossos passageiros não serão impactados por estas alterações e esperamos que os restantes 40% escolham adquirir Embarque Prioritário ou uma mala de porão de 10kg ou prefiram viajar com apenas um item pessoal (pequeno) gratuito uma vez que 30% dos nossos clientes já o fazem actualmente.

1. Porque motivo está a Ryanair a alterar a sua política de bagagem de cabina?

Estamos a tentar eliminar as malas na porta de embarque e reduzir os consequentes atrasos nos voos.

2. Quando é que esta nova política entra em vigor?

A nova política entra em vigor a partir do dia 1 de Novembro de 2018, para reservas efectuadas após o dia 1 de Setembro de 2018.

3. Quais as diferenças implementadas nesta nova política de bagagem de cabina?

Anteriormente, todos os passageiros sem Embarque Prioritário podiam levar 1 item pessoal (pequeno) e 1 mala de cabina (maior) gratuitamente.

A mala maior era etiquetada na porta de embarque e colocada no porão gratuitamente. Este processo correspondia a cerca de 120 malas gratuitas etiquetadas durante o embarque, levando a atrasos no nosso “turnaround” (tempo do avião em terra entre voos) de 25 minutos.

A partir de Novembro, passageiros sem Embarque Prioritário apenas poderão transportar 1 item pessoal (pequeno) gratuito – deixarão de existir malas etiquetadas no embarque gratuitamente.

Apenas passageiros com Embarque Prioritário poderão continuar a transportar 2 malas de cabina gratuitamente (1 item pessoal pequeno e 1 mala maior).

4. O que acontecerá aos clientes que já reservaram voos antes de dia 1 de Setembro para viagem a partir de dia 1 de Novembro?

A nova política de bagagem será aplicada a todos os passageiros com viagens a partir do dia 1 de Novembro.

Passageiros sem Embarque Prioritário que reservaram voos antes do dia 1 de Setembro (para viajar a partir do dia 1 de Novembro) poderão adicionar Embarque Prioritário por 8€* ou uma mala de porão de 10kg por 10€*. Alternativamente, poderão solicitar o cancelamento da reserva com reembolso total do valor.

*(preço em vigor quando o produto é adicionado após o momento da reserva)

5. Quais as dimensões do item pessoal pequeno que pode ser transportado gratuitamente na cabina?

Aumentámos as dimensões do item pessoal pequeno em mais de 40%: de 35 x 20 x 20cm (14.000cm3) para 40 x 20 x 25cm (20.000 cm3).

Duplicámos praticamente a dimensão do nosso medidor de bagagem para este item pessoal de 35 x 20 x 20cm (14.000cm3) para 42 x 20 x 30cm (25.200 cm3), de modo a permitir os itens de bagagem de mão que sejam consideravelmente (25%) maiores do que a dimensão permitida para este item pessoal pequeno. (ver diagrama) 

6. O que acontece se a minha peça de bagagem de mão “pequena” não couber no medidor?

Caso o item pequeno de um passageiro sem Embarque Prioritário não caiba no novo medidor, então esta peça é mais de 25% superior à dimensão permitida. Ser-lhe-á cobrada uma taxa de 25€ na porta de embarque e a sua mala será etiquetada e colocada no porão (ver ponto 5).

7. Aumentaram o preço do Embarque Prioritário em consequência desta nova política?

Não, o Embarque Prioritário, com um preço de apenas 6€, não será alterado.

8. Porque motivo escolheria pagar 8€ para adquirir uma mala de porão de 10kg quando posso adicionar Embarque Prioritário por 6€?

a. Porque os passageiros têm agora a possibilidade de adquirir uma mala de porão de 10kg por 8€ (anteriormente apenas tinham a opção de uma mala de 20kg por 25€).

b. Porque alguns passageiros não querem transportar uma mala maior pela segurança aeroportuária.

9. Esta política tem como objectivo reduzir os atrasos ou aumentar as receitas?

O único objectivo é reduzir os atrasos.

Somos também da opinião de que malas maiores são um serviço que os clientes devem adquirir quando a nossa tarifa média é inferior a 40€.

Não esperamos fazer mais dinheiro com esta alteração. Qualquer aumento verificado na aquisição de Embarque Prioritário e malas de 10kg será compensado por clientes que passam a adquirir malas de porão mais pequenas e baratas (10kg por 8€ em vez de 20kg por 25€) e muitos outros que viajarão apenas com um item pessoal mais pequeno (gratuito).

10. Como é que podem afirmar que 60% dos passageiros não serão afectados?

30% dos passageiros já adquirem Embarque Prioritário e 30% já viajam com apenas 1 item pessoal pequeno (gratuito).

Apenas 40% dos clientes não adquirem Embarque Prioritário e viajam com uma 2ª mala maior. Esperamos que estes passageiros passem a escolher diferentes tipos de opções de bagagem de acordo com o âmbito da sua viagem.

11.Onde é colocado o item pequeno dentro do avião?

As peças pequenas de bagagem deverão caber por debaixo do assento à frente do passageiro.

12. Quantas malas de mão maiores cabem dentro da cabina? 

Aproximadamente 100 malas de mão maiores podem ser colocadas nos compartimentos de bagagem sobre os assentos, mais do que o suficiente para todos os passageiros com Embarque Prioritário.

13. O que acontece se mais de 100 clientes quiserem adquirir Embarque Prioritário? 

Não é possível – o Embarque Prioritário é limitado a 95 passageiros por voo (de um total de 189 passageiros a bordo)

14. Os pais de bebés pequenos ainda podem levar uma mala de bebé extra?

Sim, os passageiros que viajam com um bebé pequeno (até aos 2 anos) podem transportar uma mala de bebé de até 5kg.

15. E os passageiros com equipamento médico?

Equipamentos médicos podem continuar a ser transportados a bordo gratuitamente sujeito a aprovação prévia por parte da nossa equipa de assistência especial.

16. Porque motivo não tornam a mala de porão de 10kg gratuita se o problema reside nas malas etiquetadas na porta de embarque?

Esta medida apenas moveria os atrasos da porta de embarque para o balcão de check-in.

Não queremos causar filas demoradas para os clientes nos balcões de check-in.

Acreditamos que bagagem de porão é um serviço que os clientes escolhem pagar ou evitar de acordo com a sua preferência.

17. O que acontece caso um passageiro sem Embarque Prioritário se apresente na porta de embarque com a mala de mão maior sem ter reservado este serviço antecipadamente? 

Ser-lhe-á cobrada uma taxa de 25€ e a mala será colocada no porão.

18. Esta é mais uma taxa escondida da Ryanair?

Não, estamos meramente a simplificar a nossa política de bagagem e a melhorar a experiência de embarque e pontualidade para todos os nossos clientes.

As tarifas da Ryanair baixaram novamente este ano em 4%, pelo que todos os nossos passageiros poupam ao viajar connosco. Todos os extras de viagem opcionais são visiveis e disponíveis de forma transparentes no nosso website. A Ryanair não tem extras escondidos – todos os serviços ou taxas opcionais são colocados à disposição do cliente e confirmados antes da reserva ser concluída.

19. Que receita adicional resultará desta alteração de política?

– Nenhuma.

– Esperamos que mais clientes passem a adquirir malas de porão mais pequenas e baratas (10kg por 8€ em vez de 20kg por 25€).

– Esta perda de receita irá superar o aumento expectável na aquisição de Embarque Prioritário, que é limitado em cada voo.

– Mais passageiros sem Embarque Prioritário preferirão viajar apenas com 1 item pessoal pequeno.

 

O principal objectivo desta medida é a melhoria da pontualidade e a redução dos atrasos no embarque.