PUNKTUALNOŚĆ RYANAIRA ORAZ AKTUALIZACJA INFORMACJI O LOTACH ZASTĘPCZYCH I ZWROCIE KOSZTÓW

17 Oct 2017

Ryanair, dziś (16 października) poinformował o postępach w procesie związanym z odwołaniem 2% lotów (18.000 z 800.000) od listopada do marca. Żądania 97% podróżnych w zakresie rezerwacji lotów zastępczych lub zwrotu kosztów zostały spełnione.

Loty odwołane w dniu 18 września (wrzesień – październik):

– Wszyscy pasażerowie, łącznie 315.000 osób, otrzymali notyfikacje.

– Ryanair odpowiedział 313.000 osób – 99,4% wszystkich, których loty anulowano, rezerwując im loty zastępcze lub przystępując do zwrotu kosztów.

–  Pozostałe 2.000 pasażerów (0,6%) nie skontaktowało się jeszcze z działem obsługi klienta Ryanair.

Zmiany w zimowym rozkładzie lotów ogłoszone w dniu 27 września:

– Wszyscy pasażerowie, łącznie 400.000 osób, otrzymali notyfikacje.

– Ryanair odpowiedział 384.000 osób (96%  wszystkich, których zmiany w rozkładzie lotu dotyczyły), rezerwując im loty zastępcze lub przystępując do zwrotu kosztów.

– Pozostałe 16.000 pasażerów (4%) nie skontaktowało się jeszcze z działem obsługi klienta Ryanair.

Niestety, podobnie jak inne linie lotnicze, również Ryanair, z uwagi na strajki francuskich kontrolerów lotniczych został zmuszony do odwołania kolejnych lotów w dniu 10 października. Pomimo tych anulacji punktualność pierwszej fali lotów z ciągu ostatnich 7 dni była na bardzo wysokim poziomie 95% (98% wyłączając wtorek 10 października). Spośród 15.000 lotów, z uwagi na złe warunki atmosferyczne  anulowanych zostało 8 lotów (oraz 344 z uwagi na strajki).

PUNKTUALNOŚĆ I ODWOŁANE LOTY

Oct 1 fala lotówOdwołane loty
Pn997%0
Wt1082%344 (strajki fr. kontrolerów lotniczych ATC)
Śr1197%1 (złe warunki pogodowe)
Cz1298%0
Pt1398%0
Sb1498%4 (złe warunki pogodowe)
Nd1597%3 (złe warunki pogodowe)
Średnia 95% (98% z wył. wtorku)

 

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

“ Odpowiedzieliśmy 96% osób rezerwując loty zastępcze lub przystępując do zwrotu kosztów. Prosimy jednocześnie pozostałe 16.000 pasażerów (niespełna 4.000) o kontakt.Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności.   

Zmiany w zimowym rozkładzie lotów doprowadziły do poprawy punktualności do najwyższego w branży  poziomu 95% (pierwsza fala lotów) oraz 98% z wyłączeniem wtorku 10 października. Dzięki tym zmianom, nasi klienci mogą być pewni, że żadne dodatkowe loty nie zostaną odwołane z uwagi na grafiki pracy pilotów.