Ryanair, dziś (6 marca) opublikował lutowe statystyki w zakresie obsługi klienta, które potwierdzają pozycję numer 1 Ryanaira:

• Punktualność Ryanaira wyniosła 93% (z wył. opóźnień spowodowanych przez ATC) w porównaniu do 86% w lutym 2018r.
• Niedobory kadrowe wśród kontrolerów ruchu ATC spowodowały opóźnienia ponad 1,900 lotów (4%)

Ryanair opublikował także miesięczne wyniki ‘Rate My Flight’, w których 90% pasażerów oceniło swój lot “doskonale/bardzo dobrze/dobrze”, pasażerowie wysoko ocenili również proces wejścia na pokład (86%), załogę pokładową (94%), serwis na pokładzie (92%) oraz wybór posiłków i napoji (84%).

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

“Ryanair przewiózł w lutym ponad 9.6 miliona pasażerów, a nasza punktualność na 53.000 lotów wyniosła 93% (z wyłączeniem ATC). Ryanair nadal jest liderem w kwestii punktualności pomimo niedoborów kadrowych wśród kontrolerów ruchu lotniczego ATC we Francji, Niemczech oraz Wielkiej Brytanii.    

Cieszymy się, że 90% spośród 82.000 pasażerów oceniło lutowy lot Ryanairem “doskonale/bardzo dobrze/dobrze”. Funkcja “Rate My Flight” jest dostępna w aplikacji Ryanair i umożliwia ocenę poszczególnych elementów podróży w realnym czasie. Bardzo cenimy sobie wszystkie opinie, pomagają nam one w dalszym usprawnianiu naszych usług.”