Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (13 czerwca) opublikowała majowe statystyki, które potwierdzają najwyższy poziom obsługi klienta wśród linii lotniczych w Europie:
- Punktualność 90% na ponad 66.000 lotów
- Mniej niż 2 reklamacje na 1000 pasażerów
- Mniej niż 1 reklamacja dotycząca bagażu na 1000 pasażerów
- Odpowiedzi na 99% reklamacji udzielono w ciągu 7 dni
Olga Pawlonka, Sales & Marketing Manager CEE z Ryanaira powiedziała:
“Ryanair przewiózł w maju 11 milionów pasażerów. Punktualność naszych lotów (z ponad 66.000) w maju wyniosła 90%, co potwierdza najwyższy poziom obsługi klienta. W ramach programu „Always Getting Better” klienci Ryanaira korzystają z nowej ulepszonej strony internetowej oraz aplikacji mobilnej, a już wkrótce mogą oczekiwac kolejnych udogodnień korzystając jednocześnie z najtańszych lotów.”
| Maj | 2016 | 2017 |
| punktualność lotów | 89% | 90% |
| ilość reklamacji na 1000 pasażerów | 1,23 | 1,64 |
| ilość reklamacji dot. bagażu na 1000 pasażerów | 0,53 | 0,53 |
| odpowiedzi na reklamacje udzielone w ciągu 7 dni | 99% | 99% |