Punktualność Ryanaira W Styczniu Wyniosła 90% (Z Wyłączeniem Atc) 92% Pasażerów Ryanaira Ocenia Lot “Doskonale/Bardzo Dobrze/ Dobrze”

06 Feb 2019

Ryanair, dziś (6 lutego) opublikował styczniowe statystyki w zakresie obsługi klienta, które potwierdzają pozycję numer 1 Ryanaira:

  • Punktualność Ryanaira wyniosła 90% (z wył. opóźnień spowodowanych przez ATC)
  • Niedobory kadrowe wśród kontrolerów ruchu ATC spowodowały opóźnienia ponad 2,900 lotów (5%)

 

 Styczeń 20182019
 Punktualność (z wył. ATC)91%90%

 

Ryanair opublikował także miesięczne wyniki ‘Rate My Flight’, w których 92% pasażerów oceniło swój lot “doskonale/bardzo dobrze/dobrze”, pasażerowie wysoko ocenili również proces wejścia na pokład (87%), załogę pokładową (94%), serwis na pokładzie (93%) oraz wybór posiłków i napoji (82%).

 

Styczeń – Rate My FlightDoskonale/Bardzo dobrze/dobrze
Ogólne wrażenie92%
wejście na pokład87%
załoga pokładowa94%
serwis na pokładzie93%
wybór posiłków i napoji82%

 

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

“Ryanair przewiózł w styczniu ponad 10 milionów pasażerów, nasza punktualność wyniosła 90% (z wyłączeniem ATC). Pomimo niedoborów kadrowych wśród kontrolerów ruchu lotniczego ATC we Francji, Niemczech oraz Wielkiej Brytanii, które spowodowały opóźnienia ok. 5% lotów, nasza punktualność nadal znajduje się na najwyższym poziomie.

Niedobory kadrowe wśród kontrolerów ruchu lotniczego ATC są nieakceptowalne i wraz z innymi liniami lotniczymi wzywamy rządy krajów europejskich oraz Komisję Europejską, aby zadbały przede wszystkim o prawa pasażerów, a nie małych, ale silnych związków zawodowych ATC. Komisja Europejska oraz rządy krajów członkowskich powinny zapobiec kolejnemu wakacyjnemu chaosowi poprzez właściwe obsadzenie wakatów ATC.

Cieszymy się, że 92% spośród 75.000 pasażerów oceniło styczniowy lot Ryanairem “doskonale/bardzo dobrze/dobrze”. Funkcja “Rate My Flight” jest dostępna w aplikacji Ryanair i umożliwia ocenę poszczególnych elementów podróży w realnym czasie. Bardzo cenimy sobie wszystkie opinie, pomagają nam one w dalszym usprawnianiu naszych usług.”