Our News

Our News

2 mins read
RYANAIR – INFORMACJA O LOTACH ZASTĘPCZYCH, ODSZKODOWANIACH I STATYSTYKI PUNKTUALNOŚCI

RYANAIR – INFORMACJA O LOTACH ZASTĘPCZYCH, ODSZKODOWANIACH I STATYSTYKI PUNKTUALNOŚCI

Ryanair, dziś (2 października) poinformował o postępach w procesie związanym z odwołaniem 20.000 lotów (z 800.000) od września do marca.

Loty odwołane w dniu 18 września:

– Wszyscy pasażerowie, łącznie 315.000 osób, otrzymali notyfikacje.

– Ryanair odpowiedział 308.000 osób – ponad 98% wszystkich, których loty anulowano, rezerwując loty zastępcze lub przystępując do wypłaty odszkodowań.

–  Pozostałe 2% pasażerów (mniej niż 7.000) nie skontaktowało się jeszcze z działem obsługi klienta Ryanair.

Zmiany w zimowym rozkładzie lotów ogłoszone w dniu 27 września:

– Wszyscy pasażerowie, łącznie 400.000 osób, otrzymali notyfikacje.

– Ryanair odpowiedział 300.000 osób – ponad 75% wszystkich, których zmiany w rozkładzie lotu dotyczyły, rezerwując loty zastępcze lub przystępując do zwrotu kosztów. Z końcem tygodnia odsetek  ten powinien wynieść 90%.

– W ciągu ostatnich 7 dni punktualność lotów Ryanaira wzrosła do 97% (szczegóły w tabeli poniżej).

– W ciągu ostatnich 7 dni tylko 2 loty z ponad 16.000 zostały odwołane (szczegóły w tabeli poniżej).

PUNKTUALNOŚĆ I ODWOŁANE LOTY

Data 1 fala lotówOdwołane loty
Poniedziałek2598%0
Wtorek2696%0
Środa2797%2
Czwartek2899%0
Piątek2996%0
Sobota3098%0
Niedziela197%0
Śr.  97%

 

Z przykrością informujemy, iż z uwagi na strajk agentów handlingowych we Włoszech, dziś (2 października) zostaliśmy zmuszeni wspólnie z innymi liniami lotniczymi jak EasyJet czy Alitalia, odwołać 21 lotów do/z Pizy. Skontaktowaliśmy się ze wszystkimi pasażerami anulowanych lotów oferując im następujące opcje: pełny zwrot kosztów, rezerwację najbliższego lotu na trasie z/do Pizy, podróż na trasie alternatywnej. Ryanair szczerze przeprosił pasażerów anulowanych lotów, strajki agentów handlingowych były całkowicie poza kontrolą Ryanaira.

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

“Po raz kolejny przepraszamy każdego z 315.000 pasażerów, których loty zaplanowane na 6 tygodni września i października zostały odwołane. Odpowiedzieliśmy już na 98% reklamacji rezerwując loty zastępcze bądź oferując odszkodowania. Prosimy również pozostałe 2% pasażerów (niespełna 7.000) o kontakt.   

 Przepraszamy także 400,000 pasażerów, których dotknęły zmiany w zimowym rozkładzie lotów. Skontaktowaliśmy się ze wszystkimi, a z końcem tygodnia zamierzamy odpowiedzieć 90% osób (rezerwaując loty zastępcze lub przystępując do zwrotu kosztów).

Zmiany w zimowym rozkładzie lotów gwarantują, iż żadne dalsze rejsy nie zostaną odwołane z uwagi na akomodację urlopów/grafiki załóg. Punktualność naszych rejsów wzrosła w tym tygodniu do 97%. Nasz Dział Obsługi Klienta robi wszystko, aby jak najszybciej odpowiedzieć na pytania oraz rozwiązać problemy naszych pasażerów, za co jeszcze raz szczerze przepraszam.”

Related News

  • RYANAIR LAUNCHES PRAGUE – PAPHOS & KOSICE ROUTES

    Ryanair, Europe’s No.1 airline, today (1st August) celebrated the first flight from Prague to Paphos, while on Monday (3rd August) it will launch a twice weekly service to Kosice, both as part of its extended Summer 2020 schedule.

    To celebrate its new routes, Ryanair has launched a seat sale with fares from 729 Kc for travel to Kosice and from 759 Kc to Paphos, both until the end of October, which must be booked by Wednesday (5th August), only on the Ryanair.com website.

  • RYANAIR LAUNCHES PRAGUE – PAPHOS & KOSICE ROUTES

    Ryanair, Europe’s No.1 airline, today (1st August) celebrated the first flight from Prague to Paphos, while on Monday (3rd August) it will launch a twice weekly service to Kosice, both as part of its extended Summer 2020 schedule.

    To celebrate its new routes, Ryanair has launched a seat sale with fares from 729 Kc for travel to Kosice and from 759 Kc to Paphos, both until the end of October, which must be booked by Wednesday (5th August), only on the Ryanair.com website.