Our News

Our News

1 min read
RYANAIR – INFORMACJA O LOTACH ZASTĘPCZYCH,  ODSZKODOWANIACH I STATYSTYKI PUNKTUALNOŚCI

RYANAIR – INFORMACJA O LOTACH ZASTĘPCZYCH, ODSZKODOWANIACH I STATYSTYKI PUNKTUALNOŚCI

Ryanair, dziś (25 września) poinformował o postępach w procesie związanym z odwołaniem 2.100 lotów (ze 130.000) we wrześniu i październiku.

– Wszyscy pasażerowie, których loty zostały odwołane – łącznie 315.000 osób – w poniedziałek 18 września otrzymali notyfikacje.

– Do niedzieli (24 września), Ryanair odpowiedział 305.000 osób – ponad 97% wszystkich, których loty anulowano rezerwując loty zastępcze lub przystępując do wypłaty odszkodowań.

–  Pozostałe 3% pasażerów (mniej niż 10.000) nie skontaktowało się jeszcze z działem obsługi klienta Ryanair.

– W ciągu ostatnich 7 dni punktualność lotów Ryanaira wzrosła do 96% (szczegóły w tabeli poniżej).

– W ciągu ostatnich 7 dni tylko 3 loty z ponad 16.000 zostały odwołane (szczegóły w tabeli poniżej).

 

PUNKTUALNOŚĆ I ODWOŁANE LOTY

Wrzesień 1 fala lotówOdwołane loty
Wtorek1992%0
Środa2097%0
Czwartek2196%0
Piątek2296%0
Sobota23100%1 (zamknięcie pasa startowego)
Niedziela2495%2 (przekierowanie z uwagi na złe warunki pogodowe)
Poniedziałek2598%
Śr.   96%

 

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

“Po raz kolejny przepraszamy każdego z 315.000 pasażerów, których loty zaplanowane na najbliższe 6 tygodni zostały odwołane. Odpowiedzieliśmy już na 97% reklamacji rezerwując loty zastępcze bądź oferując odszkodowania. Prosimy również pozostałe 3% pasażerów (niespełna 10.000) o kontakt.    

Żadne kolejne loty nie zostały odwołane z uwagi na akomodację urlopów, a nasza punktualność wzrosła do 96%. Pracujemy nad rozwiązaniem tej krótkookresowej sytuacji, zatrudniliśmy dodatkowych pracowników w dziale obsługi klienta. Robimy wszystko, aby jak najszybciej odpowiedzieć na pytania oraz rozwiązać problemy, do których sami doprowadziliśmy, za co jeszcze raz szczerze przepraszam.”

Related News

  • RYANAIR LAUNCHES PRAGUE – PAPHOS & KOSICE ROUTES

    Ryanair, Europe’s No.1 airline, today (1st August) celebrated the first flight from Prague to Paphos, while on Monday (3rd August) it will launch a twice weekly service to Kosice, both as part of its extended Summer 2020 schedule.

    To celebrate its new routes, Ryanair has launched a seat sale with fares from 729 Kc for travel to Kosice and from 759 Kc to Paphos, both until the end of October, which must be booked by Wednesday (5th August), only on the Ryanair.com website.

  • RYANAIR LAUNCHES PRAGUE – PAPHOS & KOSICE ROUTES

    Ryanair, Europe’s No.1 airline, today (1st August) celebrated the first flight from Prague to Paphos, while on Monday (3rd August) it will launch a twice weekly service to Kosice, both as part of its extended Summer 2020 schedule.

    To celebrate its new routes, Ryanair has launched a seat sale with fares from 729 Kc for travel to Kosice and from 759 Kc to Paphos, both until the end of October, which must be booked by Wednesday (5th August), only on the Ryanair.com website.