Ryanair, compania aeriană Nr. 1 a Europei, a prezentat astăzi, 14 februarie, îmbunătățirile din 2019 pentru clienți, oferind ‘Mai multe opțiuni, tarife mai mici și atenție pentru clienți’ pentru ai săi 152 milioane de consumatori. Ultimele îmbunătățiri pentru experiența clienților includ:

• Tarife mai mici – găsește un tarif mai mic în 3 ore, primește diferența de preț plus 5€ credit în MyRyanair
• Punctualitate – target de 90% (excl. ATC) sau 5% reducere pentru următoarea lună la tarifele aeriene
• Noua Aeronavă Max – noi interioare, mai mult spațiu pentru picioare, mai multe locuri, cea mai ecologică aeronavă – Aprilie
• Carta Atenției pentru Clienți – reclamațiile EU261 vor fi procesate în 10 zile, asistență 24/7, conectare în 2 minute
• Atenție pentru clienți – Perioadă de grație de 48 de ore pentru modificări gratuite la rezervări
• Îmbunătățiri de mediu – contribuție pentru emisiile de carbon și fără plastic în 5 ani
• Noi opțiuni – Tarif anual de 199€ pentru locuri gratuite, fast-track și îmbarcare prioritară pentru oaspeții frecvenți
• Îmbunătățiri digitale – opțiune nouă de căutare a tarifelor, tichete pentru evenimente sportive, ghiduri de călătorie și acces mai rapid de pe mobil

Kenny Jacobs, Ryanair, a declarat:

“Suntem încântați să lansăm noile îmbunătățiri pentru clienți din 2019, timp în care continuăm să livrăm ‘Mai multe opțiuni, tarife mai mici și atenție pentru clienți’. Ryanair va transporta 152 milioane de clienți în acest an, care se vor bucura de ultimele îmbunătățiri, incluzând cel mai mic preț și promisiunea punctualității, Carta noastră pentru Atenția pentru Clienți, apartenența la Ryanair Choice, iar din această vară mai mulți se vor bucura de noua aeronavă Boeing MAX “Gamechanger” cu mai mult spațiu pentru picioare și interioare noi luminoase.

În timp ce continuăm să îmbunătățim atenția pentru clienți, un lucru care nu se va schimba sunt tarifele noastre reduse – și promitem că acestea nu vor fi bătute – iar clienții noștri se vor bucura de cea mai mare alegere de destinații, cu cele mai multe zboruri la timp și o experiență fantastică la bord, totul pentru că noi ne creștem flota, traficul și rutele.”