Ryanair, Europas führende Fluggesellschaft, hat heute (14. Februar) ihre Verbesserungen im Kundenservice 2019 vorgestellt, um ihren 152 Millionen Kunden “Mehr Auswahl, günstigere Preise & hervorragende Betreuung” anzubieten. Zu den neuesten Verbesserungen im Bereich Customer Care gehören:

• Niedrigste Tarife – finden Sie innerhalb von 3 Stunden einen günstigeren Tarif, erhalten Sie die Differenz plus 5 € MyRyanair-Guthaben.
• Pünktlichkeit – Erreichen wir das Ziel von 90% (ohne Flugverkehrskontrolle) nicht, gibt es 5% Rabatt auf die Flugpreise im Folgemonat.
• Neue MAX-Flugzeuge – neue Kabinen, mehr Beinfreiheit, mehr Sitze, die umweltfreundlichsten Flugzeuge – ab April
• Customer Care Charter – EU261 Schadensfälle werden in 10 Tagen bearbeitet, neuer 24/7 Support, Verbindung in 2 Minuten hergestellt.
• Verbesserungen im Kundenservice – 48 Stunden Buchungsänderungen kostenlos
• Umweltverbesserungen – Klimaschutzprogramm & kunststofffrei in 5 Jahren
• Neues „Ryanair Choice“ – 199 € Jahresgebühr für garantiert reservierte Plätze, Fast-Track & Priority Boarding für Vielflieger
• Digitale Verbesserungen – neuer Flugpreisfinder, Sporttickets, maßgeschneiderte Reiseführer & schnellere App

Kenny Jacobs, Chief Marketing Officer bei Ryanair, sagt:

• “Ryanair freut sich, unsere Verbesserungen im Kundenservice 2019 auf den Markt zu bringen und gleichzeitig mehr Auswahl, niedrigere Tarife und hervorragende Betreuung anzubieten”. Ryanair wird in diesem Jahr 152 Millionen Kunden an Bord begrüßen, die von den neuesten Verbesserungen profitieren werden, darunter die niedrigsten Preise und Pünktlichkeitsversprechen, unsere Customer Care Charter, die neue Ryanair Choice Mitgliedschaft, und in diesem Sommer werden viele von ihnen von uns unser neues Boeing MAX “Gamechanger” Flugzeug mit mehr Beinfreiheit und hellen neuen Innenräumen genießen.
• Während wir unsere Kundenbetreuung weiter verbessern, werden sich unsere günstigeren Tarife – von denen wir versprechen, dass sie nicht übertroffen werden –nicht ändern, und unsere Kunden werden weiterhin die größte Auswahl an Zielen genießen, mit den pünktlichsten Flügen und einem fantastischen Erlebnis an Bord, während wir unsere Flotte, unseren Verkehr und unsere Routen erweitern.”