Ryanairs Nye Bagagepolitik Fra November Vil Skære I Bagagegebyr Og Reducere Boardingforsinkelser

24 Aug 2018

Kun Priority Boarding Kun Må Medbringe Two Gratis Stykker Bagage

Kunder Uden Priority Boarding Må Medbringe Et Styks Gratis (Mindre) Bagage

(60% Af Alle Ryanair Er Upåvirket)

Ryanair meddelte i dag (d.24. aug.) planen om at skære i bagagegebyrene ved at implementere en lavere pris på €/£8 for 10 kg. check-in bagage service (nuværende €/£25 for 20 kg.) og reducere volumen af den anden gratis bagage, der har ført til flyforsinkelse. Fra d.1. nov. gælder følgende:

– Kunder med Priority Boarding (på nuværende 30%) kan fortsætte med at medbringe 2 gratis stykker bagae ombord (1 x 10 kg. trolley og 1 mindre taske).

– Kunder uden Priority Boarding må kun medbringe 1 styks gratis (mindre) bagage ombord fra d.1. nov.

– Hvis kunder uden Priority Boarding ønsker at medbringe den anden større bagage (trolleyen) ombord, kan de tilkøbe 10 kg. check-in bagage for €/£8 på bookingtidspunktet (nuværende €/£25 for 20 kg.). Denne trolley på 10 kg. skal checkes ind ved lufthavnens check-in desk.

– Alle kunder med check-in bagage kan nu skifte fra €/£25 for 20 kg. til det billigere produkt €/£8 for 10 kg. check-in bagage

– Denne nye politik vil træde i kraft ved boarding gatene fra d.1. november 2018 og for alle bookings foretaget fra d.1. september 2018.

60% af Ryanair kunder vil være upåvirket af denne ændring i vores bagagepolitik, eftersom 30% af alle kunder allerede tilkøber Priority Boarding og 30% allerede rejser med kun 1 styks gratis (mindre) bagage. Ryanair forventer, at de resterende 40% af kunderne (kunder uden Priority Boarding) påvirkes af denne nye politik. De vil fleste vil formentlig skifte til Priority Boarding eller skifte til kun at rejse med 1 styks gratis (mindre) bagage ombord, og andre vil tilkøbe 10 kg check-in bagage for en lavere pris.

Ryanairs marketingdirektør Kenny Jacobs sagde:

Fra november 2018 introducerer vi en ny, lavere pris på 10 kg. check-in bagage og ændrer vores bagagepolitik for, hvad der må medtages ombord for at eliminer boarding- og flyforsinkelser. Kunder med Priority Boarding vil fortsætte med at kunne medtage to stk. gratis bagage ombord. Alle andre kunder (uden Priority Boarding) må medtage et styks gratis (mindre) bagage, og dem der ønsker at checke ind en anden større bagage på 10 kg kan gøre det fra €/£8 på bookingtidspunktet.

Denne nye politik vil gøre boarding hurtigere og nedbringe flyforsinkelser. 60% af kunderne vil ikke påvirkes af disse ændringer, og vi forventer, at de resterende 40% enten vil vælge at tilkøbe Priority Boarding eller checke bagage på 10 kg ind, eller vælge at rejse med bare en (gratis) mindre taske som 30% allerede gør i dag.”

1. Hvorfor ændrer Ryanair sin bagagepolitik?

Vi vil forsøge at eliminere bagage ved ved gaten og nedbringe boarding- og flyforsinkelser.

2. Hvornår træder denne nye politik i kraft?

Denne nye politik træder i kraft ved boardinggatene fra d.1. nov. 2018 og for bookinger foretaget efter d.1. sept. 2018.

3. Hvordan adskiller den sig fra den sidste bagagepolitik?

Tidligere kunne alle kunder uden Priority Boarding medbringe 1 styks (mindre) bagage ombord og 1 styks større (trolleyen) gratis.

Den større bagage blev manuelt tagget ved gaten og sat i lastrummet (gratis). Dette førte til up til 120 gratis stykker bagage ved gaten, der resulterede i forsinkelser i vores 25 min ’turnaround time’.

Fra november i år må kunder uden Priority Boarding kun medbringe 1 styks gratis (mindre) bagage ombord. Der vil ikke være noget gratis bagage ved gaten.

Kun kunder med Priority Boarding kan fortsætte med at medbringe two stykker gratis bagage (1 mindre taske og 1 trolley).

4. Hvordan forholder det sig med kunder som allerede har booket fly før d.1. september for afrejse på og efter d.1. november?

Denne nye bagagepolitik vil træde i kraft på alle rejser på og efter d.1. november.

Kunder uden Priority Boarding som har booket fly før d.1. September (for rejser efter d.1. november) kan enten tilføje Priority Boarding for €/£8* eller en 10 kg. bagage for €/£10*  eller de kan annullere deres booking for at få fuld refusion.

*(prisen når tilføjet efter bookingtidspunktet)

5. Hvad er dimensionerne på den mindre bagagetaske?

Vi har forøget størrelsen på den mindre gratis bagagetske med mere end 40% fra 35 x 20 x 20 cm (14,000 cm³) til 40 x 20 x 25 cm (20,000 cm³).

Vi har næsten fordoblet størrelsen på den mindre bagagetaskeholder fra 35 x 20 x 20cm (14,000 cm³) til 42 x 20 x 30 cm (25,200 cm³), som tillader bagagetasker ombord der er væsentlig (25%) større end tilladte dimensioner for mindre bagagetaske. (Se diagram)

6. Hvad sker der, hvis min ‘mindre’ bagage ikke passer i bagagetaskeholderen?

Hvis kunder uden Priority Boarding har en mindre gratis bagagetaske der ikke passer i bagagetaskeholderen i forhold til de nye størrelser, så er tasken mere end 25% større end den tilladte størrelse for mindre bagagetasker. De vil blive bedt om at betale et bagagegebyr på €25, og deres bagage vil blive tagget og sat i lastrummet. (Se punkt 5).

7. Har I sat prisen på Priority Boarding op som en del af denne ændring?

Nej, Priority Boarding som kun koster €/£6 er uændret.

8. Hvorfor skulle nogen betale €/£8 for at indchecke bagage på 10 kg, når de kan købe Priority Boarding for €/£6?

A. Fordi nogle kunder kan ønske at checke ind bagage på 10 kg. for €/£8 i stedet for bagage på 20 kg. €/£25.

B. Fordi nogle kunder ikke ønsker at bære en større taske gennem lufthavnens security.

9. Handler denne nye politik om at reducere forsinkelser eller tjene flere penge?

Det handler alt sammen om at reducere flyforsinkelser.

Vi tror også på at større tasker er en service, som kunder skal betale for, når vores gennemsnitlige pris er under €40.

Vi forventer ikke, at vi vil tjene flere penge. Enhver stigning i Priority Boarding og 10 kg check-in bagage vil blive opvejet af kunder der skifter fra de nuværende 20 kg check-in bagage (€/£25) til det billigere produkt €/£8 for check-in bagage og mange andre vil rejse med kun en lille (gratis) bagagetaske.

10. Hvordan kan I sige, at 60% af kunderne ikke vil blive påvirket?

30% af kunderne køber allerede Priority Boarding og 30% rejser allerede med kun 1 (gratis) mindre bagagetaske ombord. 

Kun 40% af kunderne rejser uden Priority Boarding og medbringer den anden større bagagetaske gratis til gaten. Vi forventer, at disse kunder vil variere bagageproduktet, som de køber afhængig af den rejsetype, som de tager på.

11.Hvor skal den mindre taske være ombord?

De mindre tasker skal kunne passe under sædet foran dig.

12. Hvor mange trolleys har I plads til ombord?

Cirka 100 trolleys (bagagetasker med hjul) er der plads til i kabineskabene, som er rigeligt med plads til alle Priority Boarding passagerer.

13. Hvad sker der, hvis der er flere end 100 kunder som ønsker at købe Priority Boarding?

Det kan de ikke. Priority Boarding er sat til 95 kunder per fly (ud af 189 gæster).

14. Hvad med småbørn; kan forældre fortsat medbringe en ekstra omklædningstaske?

Ja, en mindre (5 kg) babytaske må medbringes gratis af kunder der rejser med småbørn (ethvert barn under 2 år).

15. Hvad med kunder med dispensation for medicinske genstande?

Medicinsk udstyr kan fortsat medbringes gratis med forbehold for forhåndsgodkendelse af vores special assistance team.

16. Hvorfor gør I ikke bagagen på 10 kg check-in gratis, hvis bagagetasker er et problem ved gaten?

Dette vil blot flytte problemet med forsinkelser ved gaten til check-in desken. Vi ønsker ikke at skabe lange køer ved check-in deskene.

Vi mener, at check-in bagagen er en service, som kunderne vil vælge at betale for eller undgå som de ønsker.

17. Hvad sker der hvis en kunde uden Priority Boarding kommer til gaten med en trolley (bagagetaske på hjul), og de ikke har booket det på forhånd?

De vil blive opkrævet et bagagegebyr på €/£25, og bagagen vil blive sat i lastrummet.

18. Er der en anden lumsk/skjult Ryanair-afgift

Nej, dette forenkler vores bagagepolitik og forbedrer oplevelsen ved boardinggaten og punktualiteten for alle kunder.

Ryanair flybilletter er blevet sænket med 4% igen dette år, så alle vores kunder oplever besparelser. Alle ekstra tilvalg er synlige og transparente på vores hjemmeside. Ryanair har ingen skjulte tilvalg. Kunderne bliver gjort opmærksom på alle valgfrie tjenester/gebyr og accepterer dem før booking.

19. Hvor meget ekstra vil I tjene på denne politik?

 – Ingenting

– Vi forventer flere kunder vil skifte fra de nuværende €/£25 for check-in bagage til det billigere produkt på €/£8 for check-in bagage

– Dette indtægtstab vil blive opvejet af at flere kunder skifter til Priority Boarding, som har en begrænsning på hver flyvning.

– Flere kunder uden Priority Boarding vil vælge at rejse med 1 gratis (mindre) taske ombord.

 

Hovedformålet med denne politikændring er at forbedre punktualiteten og reducere forsinkelser ved boardinggatene.