Ryanair opdaterede i dag (d.9. okt.) sine fremskridt om skemaændringerne af 18.000 ud af deres 800.000 flyafgange mellem november og marts som følger:

For sept/okt aflysninger (annonceret d.18. sept.)

• Alle 315.000 kunder modtog en notifikation via e-mail
• Over 311.000 ombookinger og refusioner (99% af kunderne) er blevet behandlet
• De resterende 4.000 (1%) af kunderne mangler stadig at kontakte Ryanair

For ændringer i vintertrafikprogrammet (annonceret d.27. sept.)

• Alle 400.000 kunder modtog en notifikation via e-mail
• Over 360.000 ombookinger og refusioner (90% af kunderne) er blevet behandlet
• Vi forventer dette til at blive øget til 95% (mere end 380.000) i indeværende uge
• De resterende 20.000 (5%) af kunderne mangler stadig at kontakte Ryanair

Over de sidste 7 dage har Ryanairs første bølge af punktlighed forblevet ekstrem høj på 97% af alle flyafgangene kom af sted til tiden. Ud af 15.000 flyafgange opereret sidste uge, kun 23 (21 af disse på grund af strejke fra operations handlers i Pisa) blev aflyst (se tabellen nedenfor).

PUNKTUALITTET & AFLYSNINGER

Ryanairs Kenny Jacobs said:

“99% af berørte kunder i september og oktober er nu blevet ombooket eller refunderet, og den resterende 1% (mindre end 4.000 kunder) opfordres til at kontakte os vedrørende deres ombooking- eller refusionsmuligheder.

Vi undskylder til dem og de andre 400.000 berørte kunder af vores nedjusteringer i vores vintertrafikprogram. Ved udgangen af denne uge har vi behandlet mere end 95% af disse kunders ønsker om refusioner eller ombookinger.

 Vores dybt beklagende nedjusteringer i vores vintertrafikprogram har genoprettet vores branches førerende punktualitet med 97% af vores første bølge af flyafgange kommer af sted til tiden, hvilket betyder kunderne nu kan bestille vores lavprisbilletter uden fare for yderligere flyaflysninger som en konsekvens af vagtplanlægning.”