Ryanair, Europa’s nr. 1 luchtvaartmaatschappij heeft vandaag (13 juni) de klantenservicestatistieken van mei bekendgemaakt. Dit bevestigt dat Ryanair Europa’s No.1 customer service luchtvaartmaatschappij blijft met:
- 90% van meer dan 66.000 vluchten in mei op tijd aangekomen
- Minder dan 2 klachten per 1.000 klanten
- 1 bagageklacht per 1.000 klanten
- Meer dan 99% van alle klachten beantwoord binnen 7 dagen
Ryanair’s Robin Kiely zei:
“Ryanair heeft in mei meer dan 11 miljoen klanten vervoerd, met 90% van onze vluchten op tijd aankwamen terwijl we onze klantenervaring bleven verbeteren. Met ons uitbreidend routenetwerk en extra verbeteringen in jaar 4 van ons programma ‘Always getting better’ blijft Ryanair zoveel meer leveren dan enkel de laagste tarieven in Europa. ‘
Mei | 2016 | 2017 |
Vluchten op tijd | 89% | 90% |
Klachten per 1,000 pax | 1.23 | 1.64 |
Bagage klachten per 1,000 pax | 0.53 | 0.53 |
Klachten beantwoord binnen 7 dagen | 99% | 99% |