Ryanair, la première compagnie aérienne en Europe, a dévoilé aujourd’hui (6 avril) le quatrième volet de son programme d’amélioration du service à la clientèle « Always Getting Better » (AGB) 2017/18, comprenant de nouveaux développements en termes de services, d’expérience digitale, de produits ancillaires et d’expérience en vol. Les nouvelles initiatives qui seront déployées au cours de l’année à venir comprennent :

•          Des vols en correspondance – sur le réseau de Ryanair, puis avec d’autres compagnies aériennes
•          Toujours plus de tarifs bas
•          De nouvelles bases (Francfort-Am-Main, Naples) et des programmes de vols améliorés
•          Lancement de la phase 2 de « My Ryanair » – améliorations sur les profils enregistrés et plus d’offres personnalisées
•          Les produits « Plus » améliorés – tarifs réguliers, tarifs Plus, Flexi-Plus et Family Plus
•          «  Ryanair Holidays » sera bientôt disponible sur tous les marchés – Proposera des hôtels 3, 4 et 5   étoiles
•          «  Ryanair Rooms » – Plus de partenaires et plus de choix
•          « L’Amazon du voyage » – Nouvelle fonction de recherche
•          « Into the Blue » – contenu à destination disponible sur l’appli en 5 langues
•          Réservation express – Préférences pré-sauvegardées pour des réservations plus rapides (en 3 clics)
•          Enregistrement automatique – Pour les vols aller-retour une fois que les sièges sont réservés

À Londres, le Directeur du Marketing de Ryanair, Kenny Jacobs, a déclaré:

« Le succès du programme ‘Always Getting Better’ au cours des 3 dernières années s’est traduit par des taux de remplissage en constante croissance et un nombre record de passagers, grâce auxquels notre trafic a augmenté de plus de 50%. Au cours de cette année où Ryanair est devenue la plus grande compagnie aérienne d’Europe, transportant 120 millions de clients et alors que le site Web Ryanair.com est devenu le site Internet de compagnie aérienne le plus visité au monde, nous sommes ravis de lancer aujourd’hui le programme d’amélioration du service à la clientèle AGB 4 avec une nouvelle gamme d’initiatives numériques, de nouveaux produits en vol et de nouveaux produits ancillaires.

Tandis que nous continuons à étendre le réseau de lignes Ryanair, les clients pourront pour la première fois réserver des vols Ryanair en correspondance sur le site Web de Ryanair.com, avec un service de vols en correspondance avec d’autres compagnies aériennes à venir cette année. Bien que nous continuons à innover, la seule chose qui ne changera pas sera nos tarifs bas, ainsi qu’un choix toujours le plus grand de destinations, avec un taux de ponctualité à la pointe de l’industrie et une expérience en vol remarquable, tandis que nous continuons à agrandir notre flotte d’appareils, le trafic et les lignes. »