91% Des Clients Évaluent Leur Vol Comme « Excellent / Très Bien / Bien »

Ryanair a publié aujourd’hui (5 octobre) ses statistiques de service à la clientèle pour le mois de septembre, qui indiquent que :

• 98% des vols du mois de septembre sont arrivés à l’heure

Ryanair a également publié ses scores d’expérience client « Rate My Flight » pour le mois de septembre, qui montrent que 91% des plus de 57 000 personnes interrogées ont qualifié leur vol comme « Excellent / Très bien / Bien », enregistrant des notes élevées pour la convivialité de l’équipage (94%), le service à bord (92%), l’embarquement (89%) et la gamme de restauration (85%).

Dara Brady de Ryanair a déclaré :

“Le Groupe Aérien Ryanair a transporté 5.1 millions de clients en septembre, avec plus de 98% de nos vols arrivant à l’heure.

Nous sommes ravis que 91% des clients interrogés (sur plus de 57 000) qui ont voyagé avec nos nouvelles mesures en matière de santé et de sécurité, aient qualifié leur vol Ryanair en septembre d’Excellent / Très bien / Bien en utilisant la fonction Rate My Flight de Ryanair, qui permet à tous les clients de donner leur avis en temps réel via l’application Ryanair et par email.

Nous nous félicitons de ces retours, qui nous encouragent à améliorer continuellement notre service à la clientèle. Ces retours sont particulièrement importants en ces temps de Covid, alors que nous évaluons régulièrement l’efficacité de nos nouvelles mesures sanitaires et de sécurité et que nous continuons à travailler avec les membres de notre personnel pour garantir le respect de nos lignes directrices.”