CE N’EST PAS LA PREMIÈRE FOIS QU’EDREAMS DÉFORME DES DÉCISIONS DE JUSTICE 

Ryanair a rejeté aujourd’hui (le 11 février) la dernière opération de communication d’eDreams, dans laquelle l’OTA espagnole surfacturant les clients tente de détourner l’attention de ses défaites judiciaires croissantes en Europe en déformant une nouvelle décision de justice en Espagne. Ryanair se conforme déjà à l’ordonnance de juillet 2025 du tribunal de commerce de Barcelone. Le tribunal régional de Hambourg a récemment prononcé une nouvelle injonction contre eDreams pour une déclaration trompeuse similaire figurant dans son communiqué de presse du 8 janvier, où cette OTA surfacturante affirmait à tort que Ryanair ne respectait pas une décision de justice.

Partout en Europe, les tribunaux continuent de mettre en lumière les pratiques tarifaires “mensongères” d’eDreams et ses méthodes “clairement trompeuses”. La semaine dernière, le tribunal régional de Hambourg a infligé de nouvelles amendes après avoir confirmé que les affichages de prix d’eDreams étaient “trompeurs”, que les économies annoncées via l’offre “Prime” étaient inatteignables, et qu’eDreams avait enfreint des injonctions déjà en vigueur — ce qui a conduit la Cour à lui imposer des sanctions supplémentaires.

Ces constats ont été réitérés en Italie, où l’Autorité italienne a récemment infligé une amende de 9 millions d’euros à eDreams et jugé que son programme “Prime” était trompeur et manipulatoire, révélant que, “dans presque tous les cas”, les consommateurs se voyaient proposer des prix Prime plus élevés que ceux affichés aux non‑abonnés, ainsi que des “réductions” discriminatoires selon la manière dont les utilisateurs accédaient au site d’eDreams. Des documents internes d’eDreams allaient même jusqu’à encourager l’usage de techniques de “psychologie inversée” pour augmenter les souscriptions.

Alors que des agences de voyage en ligne responsables et transparentes sur les prix telles que Booking.com, Lastminute et Kiwi ont adopté les standards de transparence tarifaire de Ryanair, eDreams continue de faire bande à part, refusant de mettre en place ces pratiques favorables aux consommateurs, et continuant de surfacturer des clients non avertis sur les tarifs et les services additionnels. Ryanair a même proposé à eDreams un accès direct et gratuit à son inventaire si/ dès lors qu’eDreams adopterait les mêmes standards de transparence que ceux appliqués par l’ensemble des OTA partenaires approuvées. Pourtant, eDreams ignore cette offre, car elle lui permet de continuer à surfacturer les consommateurs.

Dara Brady, de Ryanair a déclaré:

« Le dernier communiqué de presse d’eDreams n’est qu’une tentative ratée de plus pour détourner l’attention du fait que les tribunaux et autorités à travers l’Europe continuent de condamner son modèle commercial “mensonger” et “clairement trompeur”. Le tribunal de Hambourg a de nouveau infligé une amende à eDreams pour avoir promu des réductions inatteignables et dissimulé les vrais prix. L’Italie a jugé que le programme “Prime” d’eDreams est manipulatoire et trompeur. Au lieu de corriger ces pratiques déceptives, eDreams continue de diffuser de fausses déclarations dans ses communiqués et de surfacturer des consommateurs non avertis. »