Ryanair a publié aujourd’hui (le mardi 12 août) son enquête OTA du mois d’août, qui révèle que les plateformes eDreams, Tix, Vola et Latamy surfacturent les clients jusqu’à 148 % par rapport aux prix affichés sur le site de Ryanair. Aucune de ces agences n’ayant d’accord de distribution avec Ryanair, elles continuent d’augmenter artificiellement les prix, eDreams étant celle qui surfacture le plus : 15,01 € pour un siège réservé, contre seulement 6,05 € sur Ryanair.com — soit une sur-facturation de 148 %.

Ryanair poursuit sa campagne visant à protéger les consommateurs contre les pratiques néfastes et les surfacturations importantes de la part d’OTA telles que Vola, Tix, Latamy et eDreams. Ryanair continue d’exhorter les gouvernements de l’UE, les ministres chargés de la consommation et les autorités de protection à agir, en demandant la transparence obligatoire des prix pratiqués par les OTA, conformément aux normes de transparence respectées par les partenaires “OTA agréés” de Ryanair. Pourtant, de nombreuses agences et ministres européens chargés de la protection des consommateurs continuent d’ignorer ces préjudices causés aux consommateurs par ces OTA sur-facturant leurs services. Il est particulièrement notable qu’eDreams – une OTA espagnole – continue de surfacturer ses clients sans qu’aucune mesure ou sanction ne soit prise par le ministre espagnol de la Consommation passif, Pablo Bustinduy.

Dara Brady, de Ryanair, a déclaré :

“Notre enquête du mois d’août montre que plusieurs OTA n’ayant aucun accord avec Ryanair, telles qu’eDreams, Tix, Vola et Latamy, continuent de nuire à des consommateurs non avertis en appliquant des surfacturations allant jusqu’à 148 % par rapport aux prix du site Ryanair. Pourtant, les gouvernements de l’UE, les autorités de protection des consommateurs et le ministre espagnol de la Consommation, passif, M. Bustinduy, ne font rien pour empêcher ce préjudice causé aux consommateurs espagnols. Ils continuent de fermer les yeux sur ce dommage persistant infligé aux consommateurs.

Nous appelons les gouvernements de l’UE et les autorités de protection des consommateurs à prendre des mesures contre ces surfacturations des OTA, qui causent un réel préjudice aux consommateurs dans toute l’Europe et plus particulièrement en Espagne, où l’OTA eDreams est fortement implantée.“