Ryanair, la première compagnie aérienne à bas prix d’Europe, a publié aujourd’hui ( le mardi 10 mars) son enquête OTA de mars, montrant que des OTAs comme eDreams et Tryp continuent de surfacturer les consommateurs, parfois à plus du double des tarifs proposés sur le site web de Ryanair. Ces OTA n’ont aucun accord de distribution avec Ryanair, car leurs modèles économiques reposent précisément sur la surfacturation des clients. eDreams et Tryp sont les pires contrevenants du mois, eDreams vendant un siège qui ne coûte que 6,21€ sur Ryanair.com pour 15,43 €— soit plus du double du prix proposé par Ryanair etTryp facturant l’embarquement prioritaire £33, alors qu’il coûte £20 sur Ryanair.com.

Cette dernière enquête s’ajoute aux nombreuses preuves montrant qu’une poignée d’OTAs, qui n’ont aucun accord avec Ryanair, surfacturent les consommateurs. Elle renforce également la récente amende de 9 millions d’euros infligée en Italie à eDreams pour des pratiques tarifaires « clairement trompeuses » et « mensongères », confirmant une fois de plus que des OTAs comme eDreams continuent de surcharger les clients à travers l’Europe.

Ryanair salue également la récente décision de la Haute Cour irlandaise ordonnant à eDreams de cesser tout accès direct ou indirect à notre système de réservation Travel Agent Direct (TAD). Les engagements consignés par la Cour obligent eDreams à arrêter d’accéder au système TAD, à cesser d’utiliser des tiers pour y accéder en son nom, et à prendre immédiatement les mesures nécessaires pour mettre fin à toute activité illicite si elle se produit. Cette décision fait suite aux actions engagées par Ryanair ce mois‑ci pour bloquer la dernière tentative d’eDreams de vendre des vols Ryanair en conspirant avec des tiers afin d’accéder illégalement aux tarifs Ryanair et de les revendre en contournant le système TAD.

Ryanair poursuit sa campagne visant à protéger les consommateurs européens contre la surfacturation des OTAs et appelle une nouvelle fois les gouvernements européens (notamment le ministre espagnol de la Consommation, M. Bustinduy, inefficace) ainsi que les autorités nationales de protection des consommateurs à agir de toute urgence contre ces pratiques. Ils doivent imposer une transparence tarifaire obligatoire à toutes les OTAs, conformément aux standards appliqués par les partenaires « OTA Approuvées » de Ryanair, qui garantissent la protection des consommateurs.

Dara Brady de Ryanair a déclaré :

« L’enquête de mars de Ryanair montre que des OTAs comme eDreams et Tryp continuent de surfacturer les consommateurs, parfois à plus du double des prix affichés sur le site web de Ryanair. Pourtant, le ministre espagnol de la Consommation, Bustinduy, inefficace, refuse toujours de faire quoi que ce soit pour protéger les milliers de consommateurs espagnols victimes de ces surfacturations d’eDreams.

Ces nouveaux éléments s’ajoutent également à l’amende de 9 millions d’euros infligée par l’AGCM italienne à eDreams pour des pratiques tarifaires « clairement trompeuses » et « mensongères » — une confirmation supplémentaire que certaines pratiques anti‑consommateurs menées par des OTAs doivent être traitées au niveau européen.

Nous appelons une nouvelle fois les gouvernements de l’UE et les autorités de protection des consommateurs à prendre des mesures urgentes pour protéger les consommateurs européens, en imposant une transparence tarifaire obligatoire aux OTAs, conformément aux standards appliqués par tous les partenaires OTA approuvées de Ryanair. »