Ryanair, la aerolínea número uno en Europa, ha informado hoy sobre las estadísticas trimestrales de su herramienta “Valorar mi vuelo” (Rate my Flight), que indican que, en los meses de enero, febrero y marzo de 2017, el 92% de los clientes encuestados se mostraron satisfechos con la experiencia de vuelo general.

Más de 300.000 pasajeros hicieron uso durante el primer trimestre del año de “Valorar mi vuelo” a través de la app de Ryanair, que emplea un sistema de puntuación de cinco estrellas para valorar desde ‘excelente’ (5) a ‘ok’ (1) aspectos como el proceso de embarque, la amabilidad de la tripulación, el servicio a bordo, la variedad de comida y bebida, así como la experiencia de vuelo general.

El 92% de los encuestados valoraron su viaje en general como “excelente/muy bien/bien”, concediendo puntuaciones similares en las categorías de embarque (86%), amabilidad de la tripulación (95%), servicio a bordo (93%) y variedad de comida y bebida (82%).

“Valorar mi vuelo” está disponible en español, inglés, francés, alemán, italiano, griego, holandés y polaco a través de la aplicación móvil de Ryanair, que se puede descargar en iTunes y Google Play.

Robin Kiely, de Ryanair, ha comentado: “Valorar mi vuelo” permite a los clientes realizar valoraciones de su viaje en tiempo real a través de la app de Ryanair desde el mismo momento en que aterrizan. Para nosotros es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes y seguir mejorando todos los aspectos de la experiencia de vuelo. Estamos encantados de comprobar que el 92% de más de 300.000 pasajeros estuvieron satisfechos con su viaje en el primer trimestre del año. Los clientes que deseen valorar su vuelo deberán descargarse la aplicación de Ryanair y permitir la recepción de notificaciones para recibir la encuesta nada más aterrizar”.